Lyhyt vastaus: Yleensä lukija on lepotilassa, käyttöoikeus puuttuu, on yhdistetty toiseen puhelimeen, on yhdistetty Bluetooth-asetuksissa tai tarvitsee päivityksen. Käy läpi alla olevat korjausohjeet ylhäältä alkaen.
Korjaukset, todennäköisesti ensin
- Lataa se ja kytke se päälle. Tyhjä tai nukkuva lukija ei näy. Kytke se pistorasiaan ja paina virtapainiketta. Valot vilkkuvat edestakaisin, kun se on päällä ja odottaa yhteyttä. Yhdistetty lukija välähtää kolme kertaa.
- Tarkista käyttöoikeudet. Sovellus tarvitsee Bluetoothin ja sijaintisi löytääkseen lukijan. iPhonessa avaa Asetukset, etsi Payment for Stripe ja salli Bluetooth ja sijainti ( Sovellusta käytettäessä, ei Salli kerran). Androidissa avaa Asetukset, sitten Sovellukset, Payment for Stripe, Käyttöoikeudet ja salli Bluetooth- ja sijaintikäyttöoikeudet sekä Käytä tarkkaa sijaintia -asetuksen ollessa käytössä. Jos näet jonkin näistä viesteistä, tässä artikkelissa kerrotaan siitä.
Bluetooth-käyttöoikeus vaaditaan. Ota se käyttöön asetuksissa.
Kortinlukijaan yhdistämiseen tarvitaan Bluetooth-lupa.
- Ota Bluetooth käyttöön äläkä muodosta pariliitosta asetuksista. Sovellus muodostaa yhteyden itse lukijaan. Jos olet muodostanut pariliitoksen puhelimesi Bluetooth-asetuksissa, napauta lukijaa siellä, valitse unohda se ja yritä uudelleen sovelluksessa.
- Käytä yhtä puhelinta kerrallaan. Lukija voi kommunikoida vain yhden laitteen kanssa. Jos näet tämän viestin, poista Bluetooth käytöstä toisessa puhelimessa tai tabletissa tai jätä lukija siihen.
Tämä lukija on yhdistetty toiseen laitteeseen. Irrota se toisesta laitteesta tai unohda lukija Bluetooth-asetuksissa ja yritä uudelleen.
- Aloita haku uudelleen sovelluksessa. iPhonessa avaa valikko, napauta Yhdistä kortinlukija ja sitten lukijaasi kohdassa Bluetooth-lukijat. Androidissa napauta Yhdistä lukija ja sitten Bluetooth-lukija. Pidä lukijaa puhelimesi vieressä, kun se hakee.
- Päivitä lukulaite. Jos sovellus tarjoaa päivitystä, ota se käyttöön. iPhonessa näkyy Yhdistä ja päivitä, Androidissa Päivitä. Pidä lukulaite suljettuna ja sovellus auki, ja lataa lukulaite ensin vähintään 50 %:iin. Keskeneräinen päivitys voi aiheuttaa sen, että lukulaite ei muodosta yhteyttä.
- Käynnistä kaikki uudelleen. Sammuta M2 pitämällä sen virtapainiketta painettuna 4 sekuntia ja käynnistä se sitten uudelleen. Sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Jos se on edelleen jumiutunut, nollaa se pitämällä M2:n virtapainiketta painettuna 14 sekuntia ja yhdistä se sitten uudelleen.
- Android-laitteella palauta lukijan asetukset tehdasasetuksiin. Napauta Yhdistä lukija, sitten Palauta sijainti ja yhdistä uudelleen.
Maksu keskeytetty lukijaviestin vuoksi
Nämä tulevat saataville kesken alennuksen, eivät yhdistämisen aikana. Jokaiseen löytyy nopea ratkaisu.
Kortinlukijan yhteys katkesi odottamatta. Palaa sovelluksen asetuksiin muodostaaksesi yhteyden uudelleen.
Androidilla lukee Kortinlukija irrotettu. Lukija katkesi ostosten välillä, yleensä siksi, että se meni nukkumaan tai puhelin lukkiutui. Herätä lukija virtapainikkeella, kytke se uudelleen Yhdistä kortinlukija -sovellukseen ja lataa se uudelleen. Mikään ei latautunut.
Lukija on kiireinen. Odota hetki ja yritä uudelleen.
Lukija viimeistelee edelleen jotakin, kuten päivitystä tai viimeistä maksua. Odota muutama sekunti ja lataa se sitten uudelleen. Jos se pysyy varattuna, sammuta se ja käynnistä se uudelleen.
Maksu epäonnistui sovelluksen vaihtamisen jälkeen? Sovelluksen on pysyttävä auki näytöllä, kun lukija ottaa kortin. Pidä sovellusta näytöllä, kunnes maksu on suoritettu, ja veloita sitten uudelleen.
Kortinlukijan yhdistämiseen tarvitaan sijaintitietoja. Tarkista asetukset.
Stripe tarvitsee puhelimesi sijainnin korttimaksujen vastaanottamiseen. iPhonessa avaa Asetukset, etsi Payment for Stripe, napauta Sijainti ja valitse Sovellusta käytettäessä (ei Salli kerran). Androidissa ota sovelluksen sijainti käyttöön valitsemalla Käytä tarkkaa sijaintia -asetus käyttöön. Varmista, että Wi-Fi on päällä ja lentokonetila on pois päältä.
Se yhdistyy ja sitten putoaa
Tarkista ensin akku. Sovellus kertoo, irrottiko lukijan yhteyden Bluetooth-katkoksen tai kriittisen heikon akun vuoksi. Pidä lukija lähellä puhelinta äläkä pidä toista puhelinta lähellä yrittämässä tarttua siihen. Jos lukija putoaa jatkuvasti nollauksen jälkeen, kyseessä voi olla laitteisto-ongelma. Katso Kortinlukijani on rikki: palautukset ja vaihdot.
Ostitko käytettynä?
Joku toinen tili on rekisteröity tai puhelimeen yhdistetty lukija voi kieltäytyä muodostamasta yhteyttä. Nollaa se (pidä virtapainiketta painettuna 14 sekuntia) ja yritä uudelleen. Jos se ei vieläkään muodosta yhteyttä, kysy myyjältä, onko se poistettu heidän Stripe-tililtään.
Mallikohtaiset asennusohjeet löytyvät kohdista Stripe Reader M2 iPhonessa, Stripe Reader M2 Androidissa tai BBPOS WisePad 3.
Vieläkö jumissa?
Ota meihin yhteyttä sovelluksesta: avaa valikko, napauta Ohje ja napauta sitten sähköpostikuvaketta oikeassa yläkulmassa. Kerro meille lukijan malli ja mitä sovellus sanoo.