Lyhyt vastaus: lukija odotti korttia eikä saanut sitä ajoissa, joten se pysähtyi. Mitään ei veloitettu. Aloita maksu uudelleen ja pidä kortti valmiina.
Miksi näin tapahtuu?
Kun maksu alkaa, lukija (tai puhelimesi, jos käytössä Tap to Pay) odottaa korttia rajoitetun ajan. Näet aikakatkaisun, kun:
- Asiakkaalla kesti hetki ottaa korttinsa tai puhelimensa esiin.
- Kortti siirtyi pois ennen kuin lukija ehti lukea sen loppuun.
- Bluetooth-lukijasi yhteys puhelimeesi tai tablettiisi katkesi kesken lukituksen. Tässä tapauksessa viestissä voi olla lisäys "Tämä voi viitata yhteysongelmaan kortinlukijassasi".
Mitä minun pitäisi tehdä?
- Aloita maksu uudelleen, kun asiakkaalla on kortti tai puhelin kädessään.
- Pyydä heitä pitämään sitä paikallaan lukijaa vasten, kunnes maksu on suoritettu. Tap to Pay-toiminnossa tämä on puhelimesi yläosassa.
- Jos Bluetooth-lukijan aikakatkaisu jatkuu, pidä lukija lähellä puhelinta tai tablettia ja varmista, että se on ladattu. Edelleen jumissa? Sammuta lukija ja kytke se päälle, yhdistä se uudelleen sovelluksessa ja yritä uudelleen.
Kommentit
0 kommenttia
Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.