Lyhyt vastaus: Henkilökunta kirjautuu sisään työnantajansa Enterprisessa luomalla sähköpostiosoitteella ja salasanalla, ei Stripe. Jos tämä epäonnistuu, syynä on yleensä väärin kirjoitettu salasana, lukittu tili tai väärä kirjautumispainike.
Käytä oikeaa kirjautumista
- Avaa aloitusnäytöllä yläreunassa oleva ylivuotovalikko (kolme pistettä) ja napauta Yrityskirjautuminen (Android: Yrityskirjautuminen).
- Kirjoita Sähköposti ja Salasana ja napauta sitten Kirjaudu sisään.
Älä napauta Kirjaudu sisään Stripellä. Se on tarkoitettu yritysten omistajille, joilla on oma Stripe-tili.
Väärä sähköpostiosoite tai salasana
Käyttäjätunnus tai salasanayhdistelmä oli virheellinen. Ota yhteyttä työnantajaasi tai järjestelmänvalvojaasi.
Pyydä työnantajaasi tai ylläpitäjääsi tarkistamaan sähköpostisi ja asettamaan uusi salasana. He voivat tehdä tämän Käyttäjät -osiossa napsauttamalla Muokkaa nimesi vieressä. Heidän on jaettava uusi salasana kanssasi, koska järjestelmä ei lähetä sitä sähköpostitse.
Lukittu ulos
Tili lukkiutuu 10 väärän salasanan jälkeen. Lukitus avautuu itsestään tunnin kuluttua.
Kirjauduin ulos jatkuvasti
Työnantajasi voi kirjata sinut ulos sovelluksesta tarkoituksella Kirjaudu ulos -palvelun avulla. Kirjaudu tässä tapauksessa uudelleen sisään yritystunnuksella.
Olen väärässä seurassa
Jokainen henkilökunnan kirjautumistunnus kuuluu yhteen yritykseen, ja sähköpostiosoitetta voi käyttää vain kerran. Vaihtaminen:
- Avaa valikko ja napauta Lisää tili (Android: Lisää tili).
- Valitse Yrityskirjautuminen (Android: Enterprise login) ja kirjaudu sisään toisen yrityksen tunnuksilla.
- Vaihda niiden välillä valikosta.
Jos sait sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että sinulle on annettu käyttöoikeus yritykseen, jota et tunne, ota yhteyttä sähköpostissa nimettyyn omistajaan.
Omistajille
Jos lisäsit henkilön, jonka sähköpostiosoite on jo käytössä toisella Enterprise-tilillä, tietoja ei tallenneta. Pyydä heitä käyttämään toista sähköpostiosoitetta.