Lühike vastus: Lugeja ei saa kasutada paroole ega turvavõtmeid. Kui Stripe neid küsib, näete veateadet või tühja lehte. Logige sisse hoopis tekstisõnumi või autentimisrakenduse koodiga.
Miks see juhtub
Kui logite Payment for Stripe sisse Stripe Reader S700, S710 või T600, avaneb rakenduse sees Stripe sisselogimisleht. Sellel lehel ei saa käivitada paroole ega riistvara turvavõtmeid. Kui teie Stripe konto seda küsib, näete ühte kahest asjast:
- See viga:
Kasutajaagent ei toeta avaliku võtme volitusi
- Tühi valge leht kohe pärast parooli sisestamist või valiku „Logi sisse Google'iga” puudutamist. Viga pole üldse.
Parool töötab endiselt telefonis ja arvutis. Lugeja vajab lihtsalt teist sisenemisvõimalust.
Kuidas seda parandada
- Stripe kaheastmelises aknas lugejal puuduta valikut „Logi sisse muul viisil“ ja vali autentimisrakendus või tekstisõnum. Seda ekraani haldab Stripe, seega võib see veidi erinev välja näha.
- Kas mõni muu meetod pole veel seadistatud? Ava oma telefonis või arvutis Stripe Dashboard isikuandmete leht. Klõpsa kaheastmelise autentimise all valikul „Lisa autentimismeetod” ja lisa autentimisrakendus või tekstsõnum. Jäta oma parool alles. Kasutad seda ikka kõikjal mujal.
- Logige lugejas sisse oma e-posti aadressi ja parooliga (mitte Google'i kontoga sisselogimisega). Kui Stripe palub teil kinnitust saada, puudutage valikut „Logi sisse muul viisil“ ja valige äsja lisatud meetod.
- Kas Stripe läheb ikka otse parooli juurde ja muud valikut pole? Eemalda parool samalt isikuandmete lehelt, logi lugejasse sisse ja lisa parool uuesti.
- Kas kaheastmelisest testist ei saa üldse üle? Stripe abileht käsitleb varukoode ja konto taastamist.
Telefonile saadeti liiga palju katseid
Stripe piirab saadetavate tekstikoodide arvu. Oota veidi ja proovi seejärel uuesti autentimisrakenduse koodiga tekstisõnumi asemel.
Muud sisselogimisprobleemid lugejas
Tühi leht, aga sa ei kasuta parooli
- Sulgege rakendus ja avage see uuesti.
- Kontrollige lugeja ühendust. Nipsake vasakust servast sissepoole, puudutage valikut Seaded, sisestage administraatori pääsukood ja avage diagnostika. Stripe ühenduvuse testi tulemus peaks olema „Läbis“. Kui mitte, parandage kõigepealt WiFi-ühendus.
- Taaskäivitage lugeja ja logige uuesti sisse.
Oled sisse logitud, aga see on vale Stripe konto
Kui seadistasite lugeja aadressil paymentforstripe.com, lõi seadistaja selle jaoks uue Stripe konto. Logige lugejas sellele kontole sisse. Stripe sisselogimisel on loetletud kõik teie kontod, seega valige see, millega lugeja seadistasite. Meie artikkel „Ei saa sisse logida? “ näitab, kuidas kontosid vahetada.
Seadistuse kohaselt on lugeja juba registreeritud
See lugeja on juba kontole registreeritud.
Lugeja on endiselt seotud teise Stripe kontoga, tavaliselt sellega, millega selle ostsite. Saatke meile e-kiri koos lugeja seerianumbriga ja me aitame teil selle lahendada.
Ikka veel ummikus?
Võtke meiega rakenduse kaudu ühendust: avage menüü, puudutage Abi ja seejärel puudutage paremas ülanurgas olevat meiliikooni. Kui te ei saa rakendust lugejas avada, saatke meile oma telefonist e-kiri ja lisage lugeja seerianumber.