Lühike vastus: Lugeja sisselogimiskuva ei saa kasutada paroole ega turvavõtmeid, seega Stripe sisselogimine ebaõnnestub, kui teie Stripe konto seda küsib. Valige sisselogimiseks mõni muu viis, näiteks tekstsõnum või autentimisrakenduse kood.
Miks see juhtub
Kui logite Stripe Reader S700 või S710 Payment for Stripe sisse, avaneb rakenduse sees Stripe sisselogimisleht. See leht ei saa lugejas paroole ega riistvaralisi turvavõtmeid käivitada. Kui teie konto on seadistatud ühte neist kasutama, kuvatakse pärast parooli sisestamist see tõrge või valge leht.
Kasutajaagent ei toeta avaliku võtme volitusi
Kuidas seda parandada
- Kaheastmelises viibas valige „Logi sisse muul viisil“ ja seejärel lugejas töötav meetod, näiteks autentimisrakendus või tekstisõnum. Seda ekraani juhib Stripe, seega võivad valikud erineda.
- Kui teil pole muud meetodit seadistatud, logige telefonis või arvutis oma Stripe Dashboard sisse ja lisage turvaseadete alt autentimisrakendus või telefoninumber. Seejärel logige sisse lugejasse.
- Kui kaheastmelisest toimingust edasi ei pääse, leiate Stripe abilehelt teavet varukoodide ja konto taastamise kohta. Meie artikkel „Ei saa sisse logida?” käsitleb muid levinud sisselogimisprobleeme.
Telefonile saadeti liiga palju katseid
Stripe piirab saadetavate tekstikoodide arvu. Oota veidi ja proovi seejärel uuesti autentimisrakenduse koodiga tekstisõnumi asemel.
Valge või tühi leht pärast sisselogimist
- Sulgege rakendus ja avage see uuesti.
- Kontrollige lugeja ühendust. Nipsake vasakust servast sissepoole, puudutage valikut Seaded, sisestage administraatori pääsukood ja avage diagnostika. Stripe ühenduvuse testi tulemus peaks olema „Läbis“. Kui mitte, parandage kõigepealt WiFi-ühendus.
- Taaskäivitage lugeja ja logige uuesti sisse.
Ikka veel ummikus?
Võtke meiega rakenduse kaudu ühendust: avage menüü, puudutage Abi ja seejärel puudutage paremas ülanurgas olevat meiliikooni. Kui te ei saa rakendust lugejas avada, saatke meile oma telefonist e-kiri ja lisage lugeja seerianumber.