"HTTP 403", "rate_limit" o un código de error largo al realizar el cobro.

Respuesta breve: Cierra sesión en Payment for Stripe y vuelve a iniciar sesión. Esto reconectará la aplicación con tu cuenta Stripe. ¿Ves demasiadas solicitudes? Espera unos minutos.

Por qué sucede

• HTTP 403 (o 401): Stripe ya no acepta el inicio de sesión guardado en la aplicación para tu cuenta. Esto puede ocurrir cuando el inicio de sesión ha caducado o cuando Stripe ha revocado el acceso a la aplicación. En Android, la aplicación cierra tu sesión y muestra uno de estos mensajes:

  Falló la autorización

  Cerré sesión

  Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.

  En iPhone, cierra la sesión y muestra un mensaje como este:

  Se ha producido un problema con tu cuenta Stripe. Intenta iniciar sesión de nuevo para volver a conectar la aplicación Payment a tu cuenta Stripe.

• Demasiadas solicitudes (error rate_limit): la aplicación envió muchas solicitudes en poco tiempo y el servidor le pidió que redujera la velocidad. Es posible que vea este mensaje:

  Demasiadas solicitudes; espere un minuto e inténtelo de nuevo.

  Varios dispositivos en la misma red pueden sumar hasta alcanzar el mismo límite.

Solucionar un error 403 o un error de inicio de sesión.

1. Pulsa Iniciar sesión con Stripe e inicia sesión de nuevo con la misma cuenta Stripe. Tus productos e historial de pagos se almacenan en Stripe, no en el teléfono.
2. Si la aplicación no cerró tu sesión automáticamente, abre el menú, cierra sesión ( Cerrar sesión en iPhone, Cerrar sesión en Android) y vuelve a iniciar sesión.

   

3. Actualiza Payment for Stripe desde la App Store o Google Play e intenta realizar el cargo de nuevo.
4. ¿Sigues recibiendo el error 403 después de volver a iniciar sesión? Comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta Stripe correcta. Consulta ¿No puedes iniciar sesión?

Solucionar el error "demasiadas solicitudes"

1. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
2. Si varios dispositivos comparten una misma red Wi-Fi, prueba a usar datos móviles con un solo dispositivo.
3. ¿Sigues bloqueado después de un tiempo? Contáctanos e incluye el mensaje completo y la hora en que lo viste.

¿Vas a realizar un pago ahora mismo? Introduce los datos de la tarjeta manualmente o utiliza otro dispositivo una vez que hayas iniciado sesión de nuevo.

¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos desde la app: Menú → Ayuda, luego toca el ícono de correo electrónico en la esquina superior. Si el mensaje incluye un código largo, cópialo y pégalo en tu correo.