"HTTP 403", "rate_limit" o un código de error largo al realizar el cobro.

Respuesta breve: Cierra sesión en Payment for Stripe y vuelve a iniciarla. Un error 403 significa que la conexión de la aplicación con tu cuenta Stripe ya no es válida. Al iniciar sesión de nuevo, se restablecerá la conexión. Si el mensaje indica que has realizado demasiadas solicitudes, espera unos minutos.

Por qué sucede

• HTTP 403 (o 401): Stripe ya no acepta el inicio de sesión guardado en la aplicación para tu cuenta. Esto puede ocurrir cuando el inicio de sesión ha caducado o cuando Stripe ha revocado el acceso a la aplicación. En Android, la aplicación cierra tu sesión y muestra uno de estos mensajes:

  Falló la autorización

  Cerré sesión

  Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.

  En iPhone, cierra la sesión y muestra un mensaje como este:

  Se ha producido un problema con tu cuenta Stripe. Intenta iniciar sesión de nuevo para volver a conectar la aplicación Payment a tu cuenta Stripe.

• Demasiadas solicitudes (error rate_limit): la aplicación envió muchas solicitudes en poco tiempo y el servidor le pidió que redujera la velocidad. Es posible que vea este mensaje:

  Demasiadas solicitudes; espere un minuto e inténtelo de nuevo.

  Varios dispositivos en la misma red pueden sumar hasta alcanzar el mismo límite.

Solucionar un error 403 o un error de inicio de sesión.

1. Pulsa Iniciar sesión con Stripe e inicia sesión de nuevo con la misma cuenta Stripe. Tus productos e historial de pagos se almacenan en Stripe, no en el teléfono.
2. Si la aplicación no cerró tu sesión automáticamente, abre el menú, cierra sesión ( Cerrar sesión en iPhone, Cerrar sesión en Android) y vuelve a iniciar sesión.

   

3. Actualiza Payment for Stripe desde la App Store o Google Play e intenta realizar el cargo de nuevo.
4. ¿Sigues recibiendo el error 403 después de volver a iniciar sesión? Comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta Stripe correcta. Consulta ¿No puedes iniciar sesión?

Solucionar el problema de "demasiadas solicitudes"

1. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
2. Si varios dispositivos comparten una misma red Wi-Fi, prueba a usar datos móviles con un solo dispositivo.
3. ¿Sigues bloqueado después de un tiempo? Contáctanos e incluye el mensaje completo y la hora en que lo viste.

¿Vas a realizar un pago ahora mismo? Introduce los datos de la tarjeta manualmente o utiliza otro dispositivo una vez que hayas iniciado sesión de nuevo.

¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos desde la app: Menú → Ayuda, luego toca el ícono de correo electrónico en la esquina superior. Si el mensaje incluye un código largo, cópialo y pégalo en tu correo.