Respuesta breve: Payment for Stripe se ha desconectado de tu cuenta Stripe. El banner es de Stripe, no de la aplicación. Para volver a usar la aplicación, finaliza la transición en tu Stripe Dashboard y, a continuación, inicia sesión en la aplicación.
Por qué sucede
El texto completo del banner dice:
Se ha eliminado el acceso de la plataforma de pagos a tu cuenta. Sin embargo, es posible que hayan aplicado ajustes… Transfiere tu cuenta para restablecer dichos ajustes. Ponte en contacto con Pagos si crees que se trató de un error.
Esto significa que la conexión entre tu cuenta Stripe y Payment for Stripe se ha interrumpido. Esto ocurre cuando la cuenta se desconecta de payment.co/disconnect o se elimina de Stripe. La configuración que Payments aplicó permanece en la cuenta hasta que la transfieras. Tus pagos, cobros, clientes y productos se mantienen en tu cuenta Stripe.
Si tu intención era desconectarte
Después de desconectar Stripe sigue diciendo que mi cuenta está controlada por Payment. Sigue el paso de transición.
Si no lo hiciste y quieres seguir usando la aplicación
- En tu Stripe Dashboard, finaliza primero la transición desde el banner.
- Abre la aplicación y toca Iniciar sesión con Stripe.
- Selecciona la misma cuenta Stripe que usaste anteriormente.
Pasos completos: Vuelve a conectar tu cuenta Stripe a la aplicación. Si la aplicación crea una nueva cuenta Stripe, consulta La aplicación me pide que cree una nueva cuenta Stripe.
¿No sabes quién lo desconectó? Envíanos tu ID de cuenta Stripe (empieza por acct_) y lo comprobaremos.
¿Sigues teniendo problemas? Contáctanos desde la aplicación: abre el menú, toca Ayuda y luego el icono de correo electrónico en la parte superior derecha.