En resumen: Registrar el lector no es lo que instala la aplicación. Stripe solo instala la aplicación en los lectores que pertenecen a una cuenta Stripe controlada por Payment for Stripe. Si tu lector está registrado pero la aplicación no aparece, casi siempre se debe a un problema con la cuenta.
Por qué sucede
Stripe envía aplicaciones a los lectores a través de grupos de implementación, y solo la plataforma propietaria de la cuenta puede utilizarlas. Payment for Stripe Stripe que hayas abierto por tu cuenta o que esté conectada a otra plataforma como Shopify o WooCommerce puede registrar un lector sin problemas, pero no recibirá la aplicación. El asistente de configuración de Stripe podría indicar que se requiere una cuenta nueva porque la existente no tiene los controles de plataforma necesarios. Ese es el mismo problema.
Cómo solucionarlo
- Verifica la cuenta. En la guía de instalación S700, sigue los pasos para crear o cambiar a una cuenta válida. Si la cuenta no está controlada por Payment, la aplicación no se podrá instalar.
- Registra el lector en esa cuenta. Agrega una ubicación en tu Stripe Dashboard y luego registra el lector con el código de tres palabras que aparece en su pantalla, en la página de Lectores de Terminal. Si el código es rechazado, genera uno nuevo en el lector e inténtalo de nuevo. Solo funciona una vez.
- Asegúrate de que el lector esté en línea. Ejecuta su comprobación integrada: desliza el dedo desde el borde izquierdo, pulsa Ajustes, introduce la contraseña de administrador y abre Diagnóstico. La prueba de conectividad Stripe debería indicar que se ha superado. Sin esto, el lector no podrá descargar nada.
- Reinicia el lector. Instala nuevas aplicaciones al iniciarse, y Stripe lo reinicia todas las noches. Espera unos minutos después de que se reinicie.
- ¿Sigue apareciendo el logo Stripe? Es posible que el lector aún no esté en el grupo de implementación correcto. Contáctanos con el número de serie de tu lector y lo comprobaremos.
Si el lector le pide que inicie sesión o se registre y ve este mensaje:
Este lector no está registrado en su cuenta.
¿Sigues atascado?
Contáctanos desde la aplicación: abre el menú, toca Ayuda y luego toca el ícono de correo electrónico en la parte superior derecha.