¿Por qué mi Stripe Dashboard muestra dos entradas para la misma venta de producto?

Respuesta breve: Esto es normal. No se trata de una doble carga.

Cuando registras un producto en PAYMENT (en lugar de escribir un importe personalizado), Stripe registra la venta como dos entradas vinculadas en tu panel de control:

1. El pago: el cargo real en la tarjeta que transfiere el dinero a tu cuenta.
2. Una factura coincidente: el registro detallado de los productos que usted vendió.

Solo el pago implica la transferencia de dinero. La factura es el registro de la misma venta.

Lo que muestra la factura:

• Aplicación actual (iOS 13.7+ o Android 14.6+, ventas desde el 14 de septiembre de 2026): el pago con tarjeta se adjunta a la factura. La factura aparece como pagada con ese método de pago, por el importe total.
• Ventas antiguas, versiones anteriores de la aplicación o ventas ocasionales fuera de línea: la factura muestra "Pagado fuera de banda" (o "Pago externo") con un importe de $0.00. El dinero aparece como un cargo aparte en la tarjeta.

Actualiza la aplicación para obtener la versión vinculada en las nuevas ventas. Las facturas anteriores no se modifican.

¿Cómo puedo averiguar el importe de una factura "Pagada fuera de banda"?
En tu Stripe Dashboard, ve a Pagos. Busca un pago con el mismo importe que la factura (incluida la propina), realizado al mismo tiempo y para el mismo cliente.

¿Se duplicará mi pago?
No. El pago que recibes solo refleja el cargo a la tarjeta. La factura no transfiere dinero por sí sola.

¿Por qué hace esto PAYMENT?
Para que los informes de tus productos sean precisos, podrás ver "Vendí 3 Viajeros Astrales y 1 Caja de Regalo" en lugar de una cantidad genérica en dólares. Las versiones anteriores de la aplicación no permitían vincular un lector de tarjetas ni el pago Tap to Pay a la factura, por lo que lo registraban por separado. Las versiones actuales vinculan ambos.

¿Qué ocurre si se cancela una fila?
En las ventas más recientes, es posible que vea un pago cancelado por el mismo importe, con el mismo nombre que la factura. Se trata de un marcador de posición vacío; nunca se asoció ninguna tarjeta. Puede encontrar más información aquí.

¿Y si solo introdujera una cantidad?
Los cargos introducidos manualmente no generan una factura. Solo verá una entrada.

¿Sigues teniendo dudas sobre tu pago?
En Pagos, suma solo los pagos con tarjeta que se hayan procesado correctamente (omite las facturas y las filas canceladas). El total que se te cobrará es el que recibes en tu cuenta bancaria, menos las comisiones de Stripe.

¿Y las ventas al contado?
Si registras pagos en efectivo en la aplicación, esas ventas también aparecerán como "Pagado fuera de la banda", pero son ventas reales sin cargo a tarjeta correspondiente y nunca llegan a tu cuenta. Puedes identificarlas por la nota "Pagado en efectivo". Más información aquí: ¿Cómo registro los pagos en efectivo?