¿Por qué aparece un pago cancelado junto a mi venta?

Respuesta breve: esto es normal y no se movió dinero. La fila cancelada es un marcador de posición vacío; a su cliente se le cobró una vez y ese cargo se procesó.

Cuando registras productos en PAYMENT y recibes el pago en un lector de tarjetas o con Tap to Pay, aparecen dos filas en tu Stripe Dashboard:

1. El pago, realizado con la tarjeta de su cliente, se procesó correctamente por el importe que usted registró.
2. Un pago cancelado por el mismo importe, con el mismo nombre que la factura (algo así como "Factura A1B2C3D4-0001").

Solo el primero es dinero real. El segundo nunca tuvo una tarjeta asociada.

¿Le cobraron dos veces a mi cliente?
No. Un pago cancelado nunca afecta a la tarjeta. El importe que recibes refleja el único cargo realizado con éxito.

Entonces, ¿por qué existe?
Stripe deja un espacio vacío para el pago en cada factura en el momento en que se finaliza. Este es el comportamiento de Stripe, no algo que solicite la aplicación. El pago con tarjeta es lo que realmente cobra el dinero, por lo que ese espacio vacío se cierra un segundo después.

¿Cómo puedo distinguirlo de un pago que realmente falló?

• Recibe su nombre de un número de factura, no de sus productos.
• Su importe coincide con un pago exitoso realizado unos segundos antes.
• Su estado es Cancelado, no Incompleto. Incompleto significa que una tarjeta nunca fue leída; esa sí merece la pena revisarla.

¿Afectará esto a mis informes o a mi pago?
No. Los pagos cancelados no generan ningún importe, por lo que no se incluyen en el total ni en el pago.

¿Puedo esconderlos?
Abre Pagos en tu Stripe Dashboard y filtra por estado; elige "Correcto" para ver solo los cargos reales.