Σύντομη απάντηση: Η οθόνη σύνδεσης του αναγνώστη δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει κλειδιά πρόσβασης ή κλειδιά ασφαλείας, επομένως η σύνδεση του Stripe αποτυγχάνει εάν αυτή είναι η μέθοδος που ζητά ο λογαριασμός σας Stripe. Επιλέξτε έναν άλλο τρόπο σύνδεσης, όπως ένα μήνυμα κειμένου ή έναν κωδικό εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας.
Γιατί συμβαίνει
Όταν συνδέεστε με την εφαρμογή Payment for Stripe σε μια Stripe Reader S700 ή S710, ανοίγει η σελίδα σύνδεσης της Stripe μέσα στην εφαρμογή. Αυτή η σελίδα δεν μπορεί να εκτελέσει κλειδιά πρόσβασης ή κλειδιά ασφαλείας υλικού στη συσκευή ανάγνωσης. Εάν ο λογαριασμός σας έχει ρυθμιστεί για χρήση, λαμβάνετε αυτό το σφάλμα ή μια λευκή σελίδα αφού εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Ο παράγοντας χρήστη δεν υποστηρίζει διαπιστευτήρια δημόσιου κλειδιού
Πώς να το διορθώσετε
- Στην προτροπή δύο βημάτων, επιλέξτε Σύνδεση με άλλον τρόπο και επιλέξτε μια μέθοδο που λειτουργεί στον αναγνώστη, όπως την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή ένα μήνυμα κειμένου. Stripe ελέγχει αυτήν την οθόνη, επομένως οι επιλογές ενδέχεται να φαίνονται διαφορετικές.
- Εάν δεν έχετε ρυθμίσει άλλη μέθοδο, συνδεθείτε στον Stripe Dashboard από ένα τηλέφωνο ή υπολογιστή και προσθέστε μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή έναν αριθμό τηλεφώνου στις ρυθμίσεις ασφαλείας σας. Στη συνέχεια, συνδεθείτε στον αναγνώστη.
- Εάν δεν μπορείτε να περάσετε από τα δύο βήματα, η σελίδα βοήθειας του Stripe καλύπτει τους κωδικούς αντιγράφων ασφαλείας και την ανάκτηση λογαριασμού. Το άρθρο μας " Δεν μπορείτε να συνδεθείτε;" καλύπτει τα άλλα συνηθισμένα προβλήματα σύνδεσης.
Πάρα πολλές προσπάθειες στάλθηκαν στο τηλέφωνο
Stripe περιορίζει τον αριθμό των κωδικών κειμένου που θα στείλει. Περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά με έναν κωδικό εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας αντί για ένα μήνυμα κειμένου.
Μια λευκή ή κενή σελίδα μετά την είσοδο
- Κλείστε την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά.
- Ελέγξτε τη σύνδεση του αναγνώστη. Σύρετε το δάχτυλό σας από την αριστερή άκρη, πατήστε Ρυθμίσεις, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και ανοίξτε τα Διαγνωστικά. Η δοκιμή συνδεσιμότητας Stripe θα πρέπει να δείξει "Πέρασε". Εάν όχι, διορθώστε πρώτα το Wi-Fi.
- Επανεκκινήστε τον αναγνώστη και συνδεθείτε ξανά.
Ακόμα κολλημένοι;
Επικοινωνήστε μαζί μας από την εφαρμογή: ανοίξτε το μενού, πατήστε Βοήθεια και, στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο email επάνω δεξιά. Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή στον αναγνώστη, στείλτε μας email από το τηλέφωνό σας και συμπεριλάβετε τον σειριακό αριθμό του αναγνώστη.