Σύντομη απάντηση: Ο αναγνώστης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει κλειδιά πρόσβασης ή κλειδιά ασφαλείας. Εάν Stripe ζητήσει ένα, θα δείτε ένα σφάλμα ή μια κενή σελίδα. Συνδεθείτε με ένα μήνυμα κειμένου ή έναν κωδικό εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας.
Γιατί συμβαίνει
Όταν συνδέεστε στην Payment for Stripe σε μια Stripe Reader S700, S710 ή T600, ανοίγει η σελίδα σύνδεσης της Stripe μέσα στην εφαρμογή. Σε αυτήν τη σελίδα δεν είναι δυνατή η εκτέλεση κλειδιών πρόσβασης ή κλειδιών ασφαλείας υλικού. Εάν ο λογαριασμός σας Stripe σας ζητήσει ένα, θα δείτε ένα από τα δύο:
- Αυτό το σφάλμα:
Ο παράγοντας χρήστη δεν υποστηρίζει διαπιστευτήρια δημόσιου κλειδιού
- Μια κενή λευκή σελίδα αμέσως μετά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασής σας ή την επιλογή Σύνδεση με Google. Κανένα σφάλμα.
Ο κωδικός πρόσβασής σας εξακολουθεί να λειτουργεί κανονικά στο τηλέφωνο και τον υπολογιστή σας. Ο αναγνώστης χρειάζεται μόνο έναν δεύτερο τρόπο πρόσβασης.
Πώς να το διορθώσετε
- Στην προτροπή δύο βημάτων της Stripe στον αναγνώστη, πατήστε Σύνδεση με άλλον τρόπο και επιλέξτε την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή ένα μήνυμα κειμένου. Stripe ελέγχει αυτήν την οθόνη, επομένως μπορεί να φαίνεται λίγο διαφορετική.
- Δεν έχετε ρυθμίσει ακόμα κάποια άλλη μέθοδο; Στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας, ανοίξτε τη σελίδα Προσωπικά στοιχεία του Stripe Dashboard. Στην ενότητα Έλεγχος ταυτότητας δύο βημάτων, κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη μεθόδου ελέγχου ταυτότητας και προσθέστε μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή ένα μήνυμα κειμένου. Κρατήστε το κλειδί πρόσβασής σας. Θα το χρησιμοποιείτε παντού αλλού.
- Πίσω στον αναγνώστη, συνδεθείτε με το email και τον κωδικό πρόσβασής σας (όχι με το "Συνδεθείτε με την Google "). Όταν Stripe σας ζητήσει να κάνετε επαλήθευση, πατήστε " Συνδεθείτε με άλλον τρόπο" και επιλέξτε τη μέθοδο που μόλις προσθέσατε.
- Stripe εξακολουθεί να μεταβαίνει απευθείας στον κωδικό πρόσβασης χωρίς άλλη επιλογή; Αφαιρέστε τον κωδικό πρόσβασης από την ίδια σελίδα προσωπικών στοιχείων, συνδεθείτε στον αναγνώστη και, στη συνέχεια, προσθέστε ξανά τον κωδικό πρόσβασης.
- Δεν μπορείτε να ξεπεράσετε καθόλου τη διαδικασία των δύο βημάτων; Η σελίδα βοήθειας της Stripe καλύπτει τους κωδικούς αντιγράφων ασφαλείας και την ανάκτηση λογαριασμού.
Πάρα πολλές προσπάθειες στάλθηκαν στο τηλέφωνο
Stripe περιορίζει τον αριθμό των κωδικών κειμένου που θα στείλει. Περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά με έναν κωδικό εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας αντί για ένα μήνυμα κειμένου.
Άλλα προβλήματα σύνδεσης σε έναν αναγνώστη
Μια κενή σελίδα, αλλά δεν χρησιμοποιείτε κλειδί πρόσβασης
- Κλείστε την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά.
- Ελέγξτε τη σύνδεση του αναγνώστη. Σύρετε το δάχτυλό σας από την αριστερή άκρη, πατήστε Ρυθμίσεις, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και ανοίξτε τα Διαγνωστικά. Η δοκιμή συνδεσιμότητας Stripe θα πρέπει να δείξει "Πέρασε". Εάν όχι, διορθώστε πρώτα το Wi-Fi.
- Επανεκκινήστε τον αναγνώστη και συνδεθείτε ξανά.
Έχετε συνδεθεί, αλλά πρόκειται για λάθος λογαριασμό Stripe
Αν ρυθμίσετε τον αναγνώστη στο paymentforstripe.com, η εγκατάσταση δημιούργησε έναν νέο λογαριασμό Stripe μόνο για αυτόν. Συνδεθείτε σε αυτόν τον λογαριασμό στον αναγνώστη. Η σύνδεση με Stripe εμφανίζει όλους τους λογαριασμούς σας, επομένως επιλέξτε αυτόν με τον οποίο ρυθμίσατε τον αναγνώστη. Το άρθρο μας " Δεν μπορώ να συνδεθώ; " δείχνει πώς να αλλάξετε λογαριασμούς.
Η εγκατάσταση αναφέρει ότι ο αναγνώστης είναι ήδη εγγεγραμμένος
Αυτός ο αναγνώστης είναι ήδη εγγεγραμμένος σε έναν λογαριασμό.
Ο αναγνώστης εξακολουθεί να είναι συνδεδεμένος με έναν άλλο λογαριασμό Stripe, συνήθως αυτόν από τον οποίο τον αγοράσατε. Στείλτε μας email με τον σειριακό αριθμό του αναγνώστη και θα σας βοηθήσουμε να το τακτοποιήσετε.
Ακόμα κολλημένοι;
Επικοινωνήστε μαζί μας από την εφαρμογή: ανοίξτε το μενού, πατήστε Βοήθεια και, στη συνέχεια, πατήστε το εικονίδιο email επάνω δεξιά. Εάν δεν μπορείτε να ανοίξετε την εφαρμογή στον αναγνώστη, στείλτε μας email από το τηλέφωνό σας και συμπεριλάβετε τον σειριακό αριθμό του αναγνώστη.