Kort svar: Medarbejdere logger ind med den e-mail og adgangskode, som deres arbejdsgiver har oprettet i Enterprise, ikke med Stripe. Hvis det mislykkes, er årsagen normalt en forkert indtastet adgangskode, en låst konto eller den forkerte loginknap.
Brug det rigtige login
- Åbn overløbsmenuen øverst (tre prikker) på velkomstskærmen, og tryk på Virksomhedslogin (Android: Enterprise login).
- Indtast din E-mail og Adgangskode, og tryk derefter på Log ind.
Tryk ikke på Log ind med Stripe. Det er for virksomhedsejere med deres egen Stripe konto.
Forkert e-mail eller adgangskode
Brugernavn- eller adgangskodekombinationen var ugyldig. Kontakt venligst din arbejdsgiver eller administrator.
Bed din arbejdsgiver eller administrator om at tjekke din e-mail og oprette en ny adgangskode. De kan gøre dette i Brugere ved at klikke på Rediger ud for dit navn. De skal dele den nye adgangskode med dig, da systemet ikke sender den via e-mail.
Låst ude
Efter 10 forkerte adgangskoder låses kontoen. Den låser op af sig selv efter en time.
Blev ved med at blive logget ud
Din arbejdsgiver kan logge dig ud af appen med vilje med Log ud. Hvis det er tilfældet, skal du logge ind igen med Enterprise Login.
Jeg er i det forkerte selskab
Hvert medarbejderlogin tilhører én virksomhed, og en e-mailadresse kan kun bruges én gang. Sådan skifter du:
- Åbn menuen og tryk på Tilføj konto (Android: Tilføj konto).
- Vælg Virksomhedslogin (Android: Enterprise login) og log ind med den anden virksomheds login.
- Skift mellem dem fra menuen.
Hvis du har modtaget en e-mail om, at du har fået adgang til en virksomhed, du ikke kender, skal du kontakte ejeren, der er nævnt i e-mailen.
For ejere
Hvis du har tilføjet en person med en e-mailadresse, der allerede bruges på en anden Enterprise-konto, gemmes den ikke. Bed dem om at bruge en anden e-mailadresse.