Кратък отговор: Четецът не може да използва пароли или ключове за сигурност. Ако Stripe поиска такъв, ще видите грешка или празна страница. Вместо това влезте с текстово съобщение или код от приложението за удостоверяване.
Защо се случва
Когато влезете в Payment for Stripe на Stripe Reader S700, S710 или T600, страницата за вход на Stripe се отваря в приложението. Тази страница не може да използва пароли или хардуерни ключове за сигурност. Ако вашият Stripe акаунт поиска такъв, ще видите едно от две неща:
- Тази грешка:
Потребителският агент не поддържа идентификационни данни с публичен ключ
- Празна бяла страница веднага след като въведете паролата си или докоснете „Вход с Google“. Няма никаква грешка.
Вашият ключ за достъп все още работи добре на телефона и компютъра ви. Четецът просто се нуждае от втори начин за влизане.
Как да го поправя
- При двуетапното подканване на Stripe на четеца, докоснете „Вход по друг начин“ и изберете приложението си за удостоверяване или текстово съобщение. Stripe контролира този екран, така че може да изглежда малко по-различно.
- Все още не сте настроили друг метод? На телефона или компютъра си отворете страницата с лични данни на Stripe Dashboard. Под „Двуетапно удостоверяване“ щракнете върху „ Добавяне на метод за удостоверяване“ и добавете приложение за удостоверяване или текстово съобщение. Запазете ключа си за достъп. Все още ще го използвате навсякъде другаде.
- Обратно на четеца, влезте с имейла и паролата си (не „Влизане с Google “). Когато Stripe ви помоли да потвърдите, докоснете „Влизане по друг начин“ и изберете метода, който току-що добавихте.
- Stripe все още отива директно към ключа за достъп без друг избор? Премахнете ключа за достъп на същата страница с лични данни, влезте в четеца и след това добавете отново ключа за достъп.
- Не можете да преминете отвъд двуетапния режим? Помощната страница на Stripe обхваща резервни кодове и възстановяване на акаунт.
Твърде много опити са изпратени до телефона
Stripe ограничава броя на изпратените текстови кодове. Изчакайте известно време и опитайте отново с код от приложение за удостоверяване вместо текстово съобщение.
Други проблеми с влизането в четец
Празна страница, но не използвате ключ за достъп
- Затворете приложението и го отворете отново.
- Проверете връзката на четеца. Плъзнете навътре от левия край, докоснете Настройки, въведете администраторския код за достъп и отворете Диагностика. Тестът за свързаност Stripe трябва да показва „Преминал“. Ако не, първо поправете Wi-Fi връзката.
- Рестартирайте четеца и влезте отново.
Влезли сте, но това е грешният акаунт Stripe
Ако сте настроили четеца на paymentforstripe.com, настройката е създала нов Stripe акаунт само за него. Влезте в този акаунт на четеца. „Влизане със Stripe изброява всички ваши акаунти, така че изберете този, с който сте настроили четеца. Нашата статия „ Не можете да влезете? “ показва как да превключите между акаунти.
Настройката показва, че четецът вече е регистриран
Тозият читател вече е регистриран в акаунт.
Четецът все още е свързан с друг акаунт Stripe, обикновено този, с който сте го закупили. Изпратете ни имейл със серийния номер на четеца и ние ще ви помогнем да го разрешите.
Все още ли сте заседнали?
Свържете се с нас от приложението: отворете менюто, докоснете Помощ, след което докоснете иконата за поща горе вдясно. Ако не можете да отворите приложението на четеца, изпратете ни имейл от телефона си и включете серийния номер на четеца.