Кратък отговор: Повечето проблеми с влизането идват от едно от четири неща. Двуетапен код на Stripe, грешен акаунт Stripe, акаунт, който все още не е активиран, или грешен вид вход.
Stripe иска код (2FA)
Когато докоснете Вход със Stripe, страницата на Stripe извършва влизането. Ако сте включили двуетапно потвърждаване в Stripe, там ще бъде поискан вашият код. Payment for Stripe никога не вижда вашата парола или код. Ако сте загубили устройството си с код, използвайте опциите за възстановяване на Stripe на тази страница или се свържете с поддръжката Stripe.
Влязох в грешен акаунт
Влизането със Stripe показва всички ваши акаунти. Изберете този, с който искате да събирате плащания. За да коригирате грешен избор, отворете менюто и добавете правилния:
- Отворете менюто и докоснете Добавяне на акаунт (на Android, Добавяне на акаунт).
- Изберете Вход със Stripe и изберете другия акаунт от списъка на Stripe.
- Превключвайте между акаунти от менюто. Не е нужно да излизате.
Ако изберете акаунта, който вече използвате, приложението казва:
Същият акаунт
Това е акаунтът, който вече използвате. Влезте отново и изберете друг акаунт от списъка на Stripe.
Влезте отново и изберете друг. За да премахнете акаунт, който не искате, използвайте Премахване на акаунт от това устройство (Android: Премахване на акаунт от устройството). Вашият акаунт Stripe не е засегнат.
Пясъчни или тестови акаунти срещу реални акаунти
Свържете акаунта си в Stripe който използвате, за да получавате плащания. Ако акаунтът ви не е напълно активиран, приложението показва:
Само тестов режим — активирайте вашия Stripe акаунт, за да обработвате плащания на живо
Завършете активирането в Stripe Dashboard и опитайте отново.
Сесията ви е изтекла
Излязохте от профила си
Сесията ви е изтекла. Моля, влезте отново.
Влезте отново. Вашият Stripe акаунт е наред. Ако това се случва отново и отново, актуализирайте приложението до най-новата версия.
Приложението пита дали това е корпоративен акаунт
Не е корпоративен акаунт?
Повечето хора би трябвало да влизат със Stripe. Входът за предприятия е само за организации с фирмен акаунт.
Докоснахте Корпоративен вход. Това е само за персонал, който е получил логин от своя работодател. Повечето хора трябва да докоснат Вход със Stripe.
Служители с фирмен вход
Вижте „Служителите не могат да влязат в системата или да попаднат в грешната компания“.