Кратък отговор: Когато докоснете Вход със Stripe, приложението отваря собствената страница за вход на Stripe в браузъра на телефона ви, след което се връща към приложението. Ако тази страница не се зареди, остане бяла или приложението показва съобщението по-долу, нещо блокира или прекъсва тази стъпка в браузъра. В повечето случаи смяната на мрежата или изключването на блокера решава проблема.
Не можах да вляза. Моля, опитайте отново.
Виждате заявка за код или сте влезли в грешен акаунт? Това е различен проблем. Вижте „ Не можете да влезете?“.
Защо се случва
- Страницата за вход е от Stripe (connect.stripe.com), включително опцията „Вход с Google“. Ако телефонът или мрежата ви я блокират, страницата може да остане бяла или никога да не се върне в приложението.
- VPN мрежи, iCloud Private Relay, блокери на реклами, блокери на съдържание и DNS филтри могат да блокират части от тази страница.
- Затварянето на прозореца на браузъра преди завършването му анулира влизането.
Поправки, в реда, в който е най-вероятно да работят
- Опитайте отново. Докоснете Вход със Stripe още веднъж и изчакайте страницата да се зареди, преди да докоснете каквото и да било.
- Сменете мрежите. Изключете Wi-Fi и използвайте мобилни данни или обратното. Служебна или гостева Wi-Fi мрежа, която филтрира уебсайтове, е често срещана причина.
- Изключете VPN или Private Relay. Поставете VPN на пауза. На iPhone също изключете iCloud Private Relay в настройките на iPhone (докоснете името си, след това iCloud и накрая Private Relay), докато влизате. Можете да го включите отново след това.
- Изключете блокиращите програми за съдържание. Поставете на пауза блокиращите програми за реклами, блокиращите програми за проследяване и филтрите, базирани на DNS, за вход. На iPhone те са в настройките на Safari и разширенията. На Android проверете браузъра си и всяко приложение за блокиране на реклами.
- Актуализирайте браузъра си. На Android входът се отваря в браузъра ви по подразбиране (Chrome за повечето телефони). Актуализирайте го от Play Store и опитайте отново. На iPhone актуализирайте iOS.
- Опитайте друг начин за влизане. Ако се появи бял екран веднага след като изберете Google, върнете се и изберете опцията за имейл и парола Stripe.
- Затворете и отворете отново приложението, след което опитайте отново. Ако все още не успее, рестартирайте телефона.
- Актуализирайте Payment for Stripe от App Store или Google Play.
Ако съобщението гласи, че акаунтът е затворен
Ще видите това:
Акаунтът е закрит
Този Stripe акаунт беше затворен и не може да бъде свързан. Влезте с друг Stripe акаунт или се свържете с поддръжката Stripe.
Повторният опит няма да помогне. Докоснете Свържете се със Stripe, за да попитате Stripe за акаунта, или влезте с друг Stripe акаунт.
Ако приложението ви подкани да влезете отново
Може да видите това съобщение:
Не успяхме да завършим влизането ви. Докоснете „Вход със Stripe, за да продължите.
Докоснете Вход със Stripe и влезте още веднъж.
Все още не сте в състояние да разберете? Изпратете ни имейл на support@pocketvendor.com и ни кажете модела на телефона си, дали използвате VPN или блокер и какво е показано на екрана. Ако вече сте влезли в друг акаунт в приложението, използвайте Меню → Помощ и иконата за имейл.