Кратък отговор: Нещо блокира страницата за вход на Stripe в браузъра на телефона ви. Смяната на мрежи или паузирането на VPN или блокиране на съдържание обикновено решава проблема.
Не можах да вляза. Моля, опитайте отново.
Виждате заявка за код или сте влезли в грешен акаунт? Това е различен проблем. Вижте „ Не можете да влезете?“.
Защо се случва
- Страницата за вход е от Stripe (connect.stripe.com), включително опцията „Вход с Google“. Ако телефонът или мрежата ви я блокират, страницата може да остане бяла или никога да не се върне в приложението.
- VPN мрежи, iCloud Private Relay, блокери на реклами, блокери на съдържание и DNS филтри могат да блокират части от тази страница.
- Затварянето на прозореца на браузъра преди завършването му анулира влизането.
Поправки, в реда, в който е най-вероятно да работят
- Опитайте отново. Докоснете Вход със Stripe още веднъж и изчакайте страницата да се зареди, преди да докоснете каквото и да било.
- Сменете мрежите. Изключете Wi-Fi и използвайте мобилни данни или обратното. Служебна или гостева Wi-Fi мрежа, която филтрира уебсайтове, е често срещана причина.
- Изключете VPN или Private Relay. Поставете VPN на пауза. На iPhone също изключете iCloud Private Relay в настройките на iPhone (докоснете името си, след това iCloud и накрая Private Relay), докато влизате. Можете да го включите отново след това.
- Изключете блокиращите програми за съдържание. Поставете на пауза блокиращите програми за реклами, блокиращите програми за проследяване и филтрите, базирани на DNS, за вход. На iPhone те са в настройките на Safari и разширенията. На Android проверете браузъра си и всяко приложение за блокиране на реклами.
- Актуализирайте браузъра си. На Android входът се отваря в браузъра ви по подразбиране (Chrome за повечето телефони). Актуализирайте го от Play Store и опитайте отново. На iPhone актуализирайте iOS.
- Опитайте друг начин за влизане. Ако се появи бял екран веднага след като изберете Google, върнете се и изберете опцията за имейл и парола Stripe.
- Затворете и отворете отново приложението, след което опитайте отново. Ако все още не успее, рестартирайте телефона.
- Актуализирайте Payment for Stripe от App Store или Google Play.
Ако съобщението гласи, че акаунтът е затворен
Ще видите това:
Акаунтът е закрит
Този Stripe акаунт беше затворен и не може да бъде свързан. Влезте с друг Stripe акаунт или се свържете с поддръжката Stripe.
Повторният опит няма да помогне. Докоснете Свържете се със Stripe, за да попитате Stripe за акаунта, или влезте с друг Stripe акаунт.
Ако приложението ви подкани да влезете отново
Може да видите това съобщение:
Не успяхме да завършим влизането ви. Докоснете „Вход със Stripe, за да продължите.
Докоснете Вход със Stripe и влезте още веднъж.
Все още не сте в състояние да разберете? Изпратете ни имейл на support@pocketvendor.com и ни кажете модела на телефона си, дали използвате VPN или блокер и какво е показано на екрана. Ако вече сте влезли в друг акаунт в приложението, използвайте Меню → Помощ и иконата за имейл.