Грешки при влизане в S700 / S710 („Потребителският агент не поддържа идентификационни данни с публичен ключ“)

Кратък отговор: Екранът за вход на четеца не може да използва пароли или ключове за сигурност, така че влизането в Stripe е неуспешно, ако това е методът, който вашият Stripe акаунт изисква. Изберете друг начин за влизане, като например текстово съобщение или код от приложението за удостоверяване.

Защо се случва

Когато влезете с Payment for Stripe на Stripe Reader S700 или S710, страницата за вход на Stripe се отваря в приложението. Тази страница не може да използва пароли или хардуерни ключове за сигурност на четеца. Ако акаунтът ви е настроен да използва такъв, получавате тази грешка или бяла страница, след като въведете паролата си.

Потребителският агент не поддържа идентификационни данни с публичен ключ

Как да го поправя

1. При двуетапното подканване изберете „Влизане по друг начин“ и изберете метод, който работи на четеца, като например приложението ви за удостоверяване или текстово съобщение. Stripe контролира този екран, така че опциите може да изглеждат различно.
2. Ако нямате настроен друг метод, влезте в Stripe Dashboard на телефон или компютър и добавете приложение за удостоверяване или телефонен номер в настройките си за сигурност. След това влезте на четеца.
3. Ако не можете да преминете през две стъпки, страницата за помощ на Stripe обхваща резервни кодове и възстановяване на акаунт. Нашата статия „ Не можете да влезете? “ разглежда другите често срещани проблеми с влизането.

Твърде много опити са изпратени до телефона

Stripe ограничава броя на изпратените текстови кодове. Изчакайте известно време и опитайте отново с код от приложение за удостоверяване вместо текстово съобщение.

Бяла или празна страница след влизане

1. Затворете приложението и го отворете отново.
2. Проверете връзката на четеца. Плъзнете навътре от левия край, докоснете Настройки, въведете администраторския код за достъп и отворете Диагностика. Тестът за свързаност Stripe трябва да показва „Преминал“. Ако не, първо поправете Wi-Fi връзката.
3. Рестартирайте четеца и влезте отново.

Все още ли сте заседнали?
Свържете се с нас от приложението: отворете менюто, докоснете Помощ, след което докоснете иконата за поща горе вдясно. Ако не можете да отворите приложението на четеца, изпратете ни имейл от телефона си и включете серийния номер на четеца.