Кратък отговор: Четецът е чакал карта и не я е получил навреме, затова е спрял. Нищо не е било таксувано. Започнете плащането отново и дръжте картата готова.
Защо се случва това?
След като започне плащане, четецът (или вашият телефон, с Tap to Pay “) изчаква картата за ограничено време. Ще видите изчакване, когато:
- На клиента му отне известно време, за да извади картата или телефона си.
- Картата се отдалечи, преди читателят да я прочете.
- Вашият Bluetooth четец е загубил връзка с телефона или таблета ви по време на разговора. В този случай съобщението може да съдържа следното съобщение: „Това може да показва проблем с връзката на вашия четец на карти“.
Какво трябва да направя?
- Започнете плащането отново, след като клиентът има картата или телефона си в ръка.
- Помолете ги да го държат неподвижно до четеца, докато плащането приключи. С Tap to Pay това е близо до горната част на телефона ви.
- Ако Bluetooth четецът постоянно изтича, дръжте го близо до телефона или таблета си и се уверете, че е зареден. Все още не сте заредили? Изключете и включете четеца, свържете го отново в приложението и опитайте отново.