Kısa cevap: Payment for Stripe sisteminde satış tamamlanmış gibi görünse de Stripe Dashboard Panelinizde görünmüyorsa, genellikle dört nedenden biri söz konusudur: farklı bir Stripe hesabına bakıyorsunuz, çevrimdışı ödeme henüz gönderilmemiş, satış yalnızca yetkilendirilmiş veya satış hiç tamamlanmamış olabilir. Bunları şu sırayla kontrol edin.
1. Farklı bir Stripe hesabına bakıyorsunuz.
Neden: Birden fazla Stripe hesabınız varsa (veya uygulama ikinci bir hesap oluşturduysa), satış, kontrol panelinde açık olan hesap yerine oturum açtığınız hesaba kaydedilir.
- Uygulamada menüyü açın ve Stripe menüsüne gidin. Oturum açtığınız hesap kimliği en altta yer almaktadır.
- Stripe Dashboard panelinizde, o kimlik numarasına sahip hesapta olduğunuzdan emin olun. Gerekirse hesap değiştirin.
- Eğer satış burada da yoksa, Eksik ödemeleri ve ödemeleri bul bölümüne bakın. Uygulamada ayrıca Yardım > Eksik ödemeleri bulun altında da yer almaktadır.
2. Senkronize edilmemiş çevrimdışı bir ödemeydi.
Neden: Çevrimdışı ödemelere izin ver seçeneği açıkken, okuyucu internet olmadan da kart alabilir. Satış gerçekleşmiş gibi görünür, ancak cihaz tekrar çevrimiçi olana kadar Stripe iletilmez. O zamana kadar Kontrol Panelinizde görünmez ve gönderildiğinde yine de reddedilebilir. Çevrimdışı ödemeler Bluetooth ve internet okuyucularıyla çalışır. Tap to Pay ile çalışmazlar.
- Telefonunuzu veya tabletinizi Wi-Fi veya mobil veriye bağlayın ve uygulamayı açık tutun.
- Çevrimdışı Senkronize ediliyor olarak değişmesini ve ardından kaybolmasını bekleyin. Ödemeleriniz, işlem tamamlandıktan sonra Stripe görünecektir.
- Senkronizasyon sırasında ödeme reddedilirse, uygulama size şu bilgileri verir:
[Miktar] tutarındaki çevrimdışı ödeme senkronizasyon sırasında reddedildi. Lütfen tekrar tahsil edin.
- Bu mesajı görüyorsanız, uygulama bunun nedenini açıklıyor:
Sık karşılaşılan bir neden, ödemelerin oturum açtığınız Stripe hesabından farklı bir hesaptan alınmış olmasıdır. Ödemeleri göndermek için lütfen o hesaba tekrar giriş yapın.Çevrimdışı Ödemeler Senkronize Edilemiyor
[Sayı] çevrimdışı ödeme ([tutar]) Stripe gönderilemiyor. [Sebep]
Bu cihazda kalacaklar. Devam ederseniz, asla toplanmayabilirler.
Android'de, çevrimdışı ödemeler senkronize edilene kadar uygulamadan çıkış yapmanıza veya hesap değiştirmenize izin verilmez.
Çevrimdışı ödemeler hakkında daha fazla bilgi: çevrimdışı ödemeler makalesi.
3. Satış yalnızca yetkilendirilmiştir.
Neden: Eğer Yalnızca yetkilendir yetkilendirdiyseniz, ön yetkilendirme (preauthorization) kullanmışsınız demektir; bu durumda kart tutarı bloke edilir ancak ücretlendirilmez. Stripe Dashboard Panelinizde bu işlem "Yakalanmamış" (Uncaptured) olarak görünür, "ödenmiş satış" (payed sale) olarak değil.
Çözüm: Uygulamada ödemeyi açın ve Tahsilatı tamamla dokunun veya Stripe Dashboard Panelinizde ödemeyi yakalayın. Bunu bloke süresi dolmadan önce yapın. Eğer süre dolarsa, Stripe ödemeyi iptal eder ve müşteriden hiçbir ücret alınmaz.
4. Satış hiç tamamlanmadı.
Neden: Başlatılan ancak tamamlanmayan bir satış, Stripe tamamlanmamış bir kayıt bırakabilir. Stripe bir ödemenin neden "Tamamlanmamış" olarak göründüğüne bakın.
Hâlâ sorun mu yaşıyorsunuz? Uygulama üzerinden bizimle iletişime geçin: Menüyü açın, Yardım dokunun, ardından üst kısımdaki e-posta simgesine dokunun (iPhone'da Destek ile iletişime geçin, Android'de E-posta desteği).