Kısa cevap: Bu normal ve hiçbir para transferi gerçekleşmedi. İptal edilen satır boş bir yer tutucudur; müşterinizden bir kez ücret alındı ve bu ücretlendirme gerçekleşti.
PAYMENT bölümünden ürün siparişi verdiğinizde ve kart okuyucu veya Tap to Pay ile ödeme aldığınızda, Stripe Dashboard Panelinizde iki satır görüntülenir:
- Ödeme işlemi, yani müşterinizin kartından tahsil edilen tutar, başarıyla gerçekleşti.
- Aynı tutarda iptal edilmiş bir ödeme, fatura numarasıyla adlandırılır (örneğin "Fatura A1B2C3D4-0001").
Sadece birincisi gerçek para. İkincisine hiçbir zaman kart eklenmedi.
Müşterimden iki kez mi ücret alındı?
Hayır. İptal edilen bir ödeme asla karta dokunmaz. Ödemeniz, başarılı olan tek bir işlemi yansıtır.
O halde neden var?
Stripe her fatura için ödeme işlemi tamamlandığı anda boş bir ödeme yuvası oluşturur. Bu, uygulamanın talep ettiği bir şey değil, Stripe davranışıdır. Parayı tahsil eden şey aslında kart okuyucu ödemenizdir, bu nedenle boş yuva bir saniye sonra kapatılır.
Gerçekte başarısız olan bir ödemeyi, başarısız bir ödemeden nasıl ayırt edebilirim?
- Bu, ürünlerinizin değil, fatura numaranızın adını taşıyor.
- Miktarı, birkaç saniye önce gerçekleşen başarılı bir ödemeyle aynı.
- Durumu İptal edildi " değil, Eksik tir. Eksik, bir kartın hiç okunmadığı anlamına gelir; bu karta bir göz atmaya değer.
Bu durum raporlarımı veya ödememi etkiler mi?
Hayır. İptal edilen ödemelerin hiçbir değeri yoktur, bu nedenle toplamlarınızda ve ödemenizde yer almazlar.
Onları saklayabilir miyim?
Stripe Dashboard Panelinizde Ödemeler açın ve duruma göre filtreleyin — yalnızca gerçek ödemeleri görmek için Başarılı'yı seçin.