ยอดเงินคงเหลือของฉันแสดงว่ามีเงินอยู่ แต่ฉันโอนเงินไม่ได้ หรือแอปแจ้งว่า "ยังไม่มีการจ่ายเงินใดๆ"

คำตอบสั้นๆ: Payment for Stripe ไม่ได้ส่งเงินให้คุณโดยตรง แต่ Stripe จะโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณตามกำหนดเวลา แอปไม่มีปุ่ม "โอนเงิน" ดังนั้นยอดเงินคงเหลือในแอปจึงมักจะรอการจ่ายเงินในวันถัดไป

เหตุใดจึงเกิดขึ้น

• นี่คือการจ่ายเงินครั้งแรกของคุณ โดยปกติ Stripe จะส่งการจ่ายเงินครั้งแรกภายใน 7 ถึง 14 วันหลังจากการขายครั้งแรก หลังจากนั้น การจ่ายเงินจะเป็นไปตามตารางการจ่ายเงินของ Stripe
• เงินยังไม่พร้อมใช้ งาน การทำธุรกรรมผ่านบัตรใช้เวลาสองสามวันในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่ Stripe จะสามารถจ่ายเงินได้ ตารางการจ่ายเงินจะควบคุมเฉพาะเวลาที่เงินพร้อมใช้งานจะถูกส่งเท่านั้น
• การจ่ายเงินของคุณถูกตั้งค่าเป็นแบบแมนนวล แอพจะแสดงสิ่งนี้และปุ่ม เปิดการตั้งค่าการจ่ายเงิน ไม่มีการส่งสิ่งใดจนกว่าคุณจะส่งจาก Stripe

  Stripe ตั้งค่าการจ่ายเงินเป็นแบบแมนนวลแล้ว [จำนวนเงิน] พร้อมส่งแล้ว

• Stripe กำลังระงับการจ่ายเงิน หากคุณเห็นข้อความนี้ แสดงว่า Stripe ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนที่จะโอนเงิน คุณยังสามารถรับชำระเงินได้ตามปกติ

  ดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อรับเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

  คุณสามารถรับชำระเงินได้ แต่ Stripe จะไม่โอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณจนกว่าจะได้รับรายละเอียดเหล่านี้

• คุณกำลังดูบัญชี Stripe ผิดบัญชี หากแอปเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีแดชบอร์ดของคุณ ยอดคงเหลือจะไม่ตรงกัน โปรดดูที่ แอปขอให้ฉันสร้างบัญชี Stripe ใหม่

ข้อความนั้นหมายความว่าอย่างไร

บนระบบ Android รายการการจ่ายเงินที่ว่างเปล่าจะแสดงดังนี้:

ไม่มีการจ่ายเงิน

บัญชี Stripe ที่เชื่อมต่ออยู่ยังไม่มีการจ่ายเงินใดๆ เกิดขึ้น

บน iPhone และ iPad ชื่อจะเป็น ไม่มีการจ่ายเงิน หมายความว่า Stripe ยังไม่ได้สร้างการชำระคืนสำหรับบัญชีนี้ ตรวจสอบสาเหตุข้างต้น

จะทำอย่างไรดี

1. เปิด การจ่ายเงิน ในแอปแล้วดู การจ่ายเงินครั้งต่อไป สำหรับวันที่

   

2. หากคุณเห็นข้อความการจ่ายเงินด้วยตนเองหรือ ดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อรับเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ ให้แตะและสิ้นสุดบน Stripe
3. ใน Stripe Dashboard ของคุณ ตรวจสอบกำหนดการจ่ายเงินและตรวจสอบว่ารายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณถูกต้อง
4. ยังไม่ได้รับอะไรเลยหลังจาก 14 วันแรกใช่ไหม? ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Stripe การจ่ายเงินเป็นหน้าที่ของ Stripe และพวกเขาสามารถตรวจสอบได้ว่าทำไมการจ่ายเงินจึงถูกระงับ

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลา: การจ่ายเงินใช้เวลานานแค่ไหน?, การจ่ายเงินครั้งแรกของคุณ, ค้นหาการชำระเงินและการจ่ายเงินที่หายไป

ยังติดอยู่เหรอ? ติดต่อเราจากแอป: เปิดเมนู แตะ ความช่วยเหลือ จากนั้นแตะไอคอนอีเมลที่มุมขวาบน