"HTTP 403", "rate_limit" eller en lång felkod vid laddning

Kort svar: Logga ut från Payment for Stripe och logga in igen. Ett 403-fel betyder att appens anslutning till ditt Stripe konto inte längre är giltig. Om du loggar in igen återansluts den. Om meddelandet säger att du har gjort för många förfrågningar, vänta några minuter först.

Varför det händer

• HTTP 403 (eller 401): Stripe accepterar inte längre appens sparade inloggning för ditt konto. Detta kan hända när inloggningen har upphört eller när åtkomsten till appen har återkallats på Stripe sidan. På Android loggar appen ut dig och visar något av dessa:

  Auktoriseringen misslyckades

  Utloggad

  Din session har löpt ut. Vänligen logga in igen.

  På iPhone loggas du ut och ett meddelande visas så här:

  Det uppstod ett problem med ditt Stripe konto. Försök att logga in igen för att återansluta Payment till ditt Stripe-konto.

• För många förfrågningar ( rate_limit- felet): appen skickade många förfrågningar på kort tid och servern bad den att sakta ner. Du kan se det här meddelandet:

  För många förfrågningar – vänta en minut och försök igen

  Flera enheter i samma nätverk kan summera till samma gräns.

Åtgärda ett 403-fel eller ett inloggningsfel

1. Tryck på Logga in med Stripe och logga in igen med samma Stripe-konto. Dina produkter och din betalningshistorik lagras i Stripe, inte på telefonen.
2. Om appen inte loggade ut dig av sig själv öppnar du menyn, loggar ut ( Logga ut på iPhone, Logga ut på Android) och loggar sedan in igen.

   

3. Uppdatera Payment for Stripe från App Store eller Google Play och försök att debitera igen.
4. Får du fortfarande 403-felet efter att du loggat in igen? Kontrollera att du har loggat in på rätt Stripe-konto. Se Kan du inte logga in?.

Åtgärda "för många förfrågningar"

1. Vänta några minuter och försök sedan igen.
2. Om många enheter delar ett Wi-Fi-nätverk, prova att använda en enhet med mobildata.
3. Fortfarande blockerad efter ett tag? Kontakta oss och inkludera hela meddelandet och tidpunkten då du såg det.

Tar du emot en betalning just nu? Ange kortet manuellt eller använd en annan enhet när du är inloggad igen.

Fortfarande fast? Kontakta oss från appen: Meny → Hjälp och tryck sedan på e-postikonen i det övre hörnet. Om meddelandet innehåller en lång kod kopierar du den till din e-post.