Kort svar: Personal loggar in med den e-postadress och det lösenord som deras arbetsgivare skapade i Enterprise, inte med Stripe. Om det misslyckas beror orsaken vanligtvis på ett felstavat lösenord, ett låst konto eller fel inloggningsknapp.
Använd rätt inloggning
- På välkomstskärmen öppnar du överflödesmenyn högst upp (tre punkter) och trycker på Företagsinloggning (Android: Företagsinloggning).
- Ange ditt E-post och Lösenord, tryck sedan på Logga in.
Tryck inte på Logga in med Stripe. Det är för företagare med eget Stripe konto.
Felaktig e-postadress eller lösenord
Kombinationen av användarnamn och lösenord var ogiltig. Kontakta din arbetsgivare eller administratör.
Be din arbetsgivare eller administratör att kontrollera din e-post och ange ett nytt lösenord. De kan göra detta i Användare genom att klicka på Redigera bredvid ditt namn. De måste dela det nya lösenordet med dig, eftersom systemet inte skickar det via e-post.
Utelåst
Efter 10 felaktiga lösenord låses kontot. Det låses upp av sig självt efter en timme.
Blev hela tiden utloggad
Din arbetsgivare kan logga ut dig från appen med Logga ut. Om så är fallet, logga in igen med Enterprise Login.
Jag är i fel sällskap
Varje personalinloggning tillhör ett företag, och en e-postadress kan bara användas en gång. För att byta:
- Öppna menyn och tryck på Lägg till konto (Android: Lägg till konto).
- Välj Företagsinloggning (Android: Enterprise login) och logga in med det andra företagets inloggningsuppgifter.
- Växla mellan dem från menyn.
Om du har fått ett e-postmeddelande som säger att du har fått tillgång till ett företag du inte känner till, kontakta ägaren som namnges i det e-postmeddelandet.
För ägare
Om du har lagt till någon med en e-postadress som redan används på ett annat Enterprise-konto kommer den inte att sparas. Be dem att använda en annan e-postadress.