Kort svar: Detta är normalt, och inga pengar har flyttats. Den avbrutna raden är en tom platshållare – din kund debiterades en gång, och den debiteringen gick igenom.
När du ringer upp produkter i PAYMENT och tar emot betalning på en kortläsare eller med Tap to Pay, dyker två rader upp i din Stripe Dashboard:
- Betalningen — ditt kundkort — lyckades för det belopp du ringde upp.
- En annullerad betalning för samma belopp, namngiven efter fakturan (något i stil med "Faktura A1B2C3D4-0001").
Endast den första är riktiga pengar. Den andra har aldrig haft ett kort kopplat till sig.
Debiterades min kund två gånger?
Nej. En avbruten betalning berör aldrig ett kort. Din utbetalning återspeglar den enda lyckade debiteringen.
Varför finns det då?
Stripe ger varje faktura en tom betalningsplats i det ögonblick den slutförs. Det är Stripe beteende, inte något appen ber om. Din kortläsarbetalning är det som faktiskt tar emot pengarna, så den tomma platsen stängs en sekund senare.
Hur kan jag skilja det från en betalning som faktiskt misslyckades?
- Den är uppkallad efter ett fakturanummer, inte dina produkter.
- Dess belopp matchar en lyckad betalning från några sekunder tidigare.
- Dess status är Avbruten, inte Ofullständig. Ofullständig betyder att ett kort aldrig lästes – det är värt att titta på.
Kommer det att påverka mina rapporter eller min utbetalning?
Nej. Avbrutna betalningar har inga kostnader, så de ingår inte i din totalsumma och inte heller i din utbetalning.
Kan jag gömma dem?
Öppna Betalningar i din Stripe Dashboard och filtrera efter status — välj Lyckades för att endast se faktiska debiteringar.