Varför visar min Stripe Dashboard två poster för samma produktförsäljning?

Kort svar: Det här är normalt. Det är inte en dubbel laddning.

När du ringer upp en produkt i PAYMENT (istället för att skriva ett anpassat belopp) registrerar Stripe försäljningen som två länkade poster i din instrumentpanel:

1. Betalningen – den faktiska kortdebiteringen som flyttar pengar till ditt konto.
2. En matchande faktura — en specificerad registrering av vilka produkter du sålde.

Endast betalningen flyttar pengar. Fakturan är dokumentation för samma försäljning.

Vad fakturan visar:

• Nuvarande app (iOS 13.7+ eller Android 14.6+, försäljning sedan 14 september 2026): kortbetalningen bifogas fakturan. Fakturan visas som betald med den betalningen, för hela beloppet.
• Äldre försäljning, äldre appversioner eller enstaka offlineförsäljningar: fakturan visar "Betald utanför band" (eller "Extern betalning") med 0,00 USD betald. Pengarna debiteras separat med kort.

Uppdatera appen för att få den länkade versionen på nya försäljningar. Tidigare fakturor ändras inte.

Hur hittar jag debiteringen för en faktura som är "Betald utanför bandet"?
I din Stripe Dashboard går du till Betalningar. Leta efter en betalning med samma belopp som fakturan (inklusive eventuell dricks), gjord samtidigt, för samma kund.

Kommer min utbetalning att fördubblas?
Nej. Din utbetalning återspeglar endast kortdebiteringen. Fakturan överför inte pengar på egen hand.

Varför gör PAYMENT detta?
För att hålla din rapportering på produktnivå korrekt, så att du kan se "Jag sålde 3 Astral Travelers och 1 presentask" istället för ett generiskt dollarbelopp. Äldre appversioner kunde inte koppla en kortläsare eller Tap to Pay betalning till fakturan, så de registrerade den separat. Nuvarande versioner länkar de två.

Vad sägs om en inställd rad?
På nyare försäljningar kan du också se en annullerad betalning för samma belopp, uppkallad efter fakturan. Det är en tom platshållare – inget kort har någonsin kopplats till den. Mer om det här.

Tänk om jag bara skrev in ett belopp?
Manuellt inmatade avgifter skapar inte en faktura. Du kommer bara att se en post.

Fortfarande osäker på din utbetalning?
I Betalningar, lägg ihop endast de genomförda kortbetalningarna (hoppade över fakturor och annullerade rader). Den summan minus Stripe behandlingsavgifter är vad som drabbar din bank.

Vad gäller kontantförsäljning?
Om du registrerar kontanter i appen visas även dessa försäljningar som "Betald utanför band" – men det är riktiga försäljningar utan matchande kortavgift, och de når aldrig din utbetalning. Du kan se dem genom meddelandet "Betald kontant". Mer här: Hur registrerar jag kontantbetalningar?