Plačilo se prikaže v aplikaciji, vendar ga ne najdem na Stripe Dashboard

Kratek odgovor: Ko je prodaja v Payment for Stripe videti zaključena, vendar je ni na vaši Stripe Dashboard, je to običajno ena od štirih stvari: gledate drug račun Stripe, plačilo brez povezave še ni bilo poslano, prodaja je bila le odobrena ali prodaja ni bila nikoli zaključena. Preverite jih v tem vrstnem redu.

1. Gledate drug račun Stripe

Zakaj: če imate več kot en račun Stripe (ali če je aplikacija ustvarila drugega), je bila prodaja izvedena v računu, v katerega ste bili prijavljeni, ne v tistem, ki ga imate odprtega na nadzorni plošči.

1. V aplikaciji odprite meni in pojdite na meni Stripe. ID računa, v katerega ste prijavljeni, je na dnu.
2. V Stripe Dashboard preverite, ali ste prijavljeni v račun s tem ID-jem. Po potrebi preklopite med računi.
3. Če tudi prodaje ni, glejte Iskanje manjkajočih plačil in izplačil. V aplikaciji je tudi pod Pomoč > Poiščite manjkajoča plačila.

   

2. Šlo je za plačilo brez povezave, ki se ni sinhroniziralo

Zakaj: če je Dovoli plačila brez povezave vklopljena, lahko bralnik sprejme kartico brez internetne povezave. Prodaja se prikaže kot sprejeta, vendar se v Stripe prenese šele, ko je naprava spet povezana s spletom. Do takrat se ne bo prikazala na vaši nadzorni plošči in jo je še vedno mogoče zavrniti, ko je poslana. Plačila brez povezave delujejo s čitalniki Bluetooth in internetnimi čitalniki. Ne delujejo s Tap to Pay.

1. Telefon ali tablico povežite z omrežjem Wi-Fi ali mobilnimi podatki in pustite aplikacijo odprto.
2. Pazite, da se Brez povezave spremeni v Sinhronizacija in nato izgine. Vaša plačila se prikažejo v Stripe, ko se počisti.

   

3. Če je plačilo med sinhronizacijo zavrnjeno, vas aplikacija o tem obvesti:

   Plačilo v višini [znesek], ki ga niste izvedli brez povezave, je bilo med sinhronizacijo zavrnjeno. Ponovno ga prevzemite.

4. Če vidite to sporočilo, aplikacija navede razlog:

   Plačil brez povezave ni mogoče sinhronizirati

   Plačil brez povezave [število] (znesek]) ni mogoče poslati v Stripe. [razlog]

   Ostanejo v tej napravi. Če nadaljujete, morda nikoli ne bodo zbrani.

   Pogost razlog je, da so bila plačila izvedena na drugem računu Stripe, kot je tisti, v katerega ste prijavljeni. Za pošiljanje se znova prijavite v ta račun.

V sistemu Android se aplikacija ne bo odjavila ali preklopila med računi, dokler se plačila brez povezave ne sinhronizirajo.

Več o plačilih brez povezave: članek o plačilih brez povezave.

3. Prodaja je bila odobrena le

Zakaj: če ste uporabili Samo avtoriziraj (predavtorizacije), se kartica zadrži za znesek, vendar se ne bremeni. V vaši Stripe Dashboard se prikaže kot Nezajeto, ne kot plačana prodaja.

Rešitev: odprite bremenitev v aplikaciji in tapnite Bremeni ali pa jo zajemite na Stripe Dashboard. To storite, preden se zadržek izteče. Če poteče, ga Stripe prekliče in stranki se nikoli ne zaračuna.

4. Prodaja se ni nikoli končala

Zakaj: prodaja, ki se je začela, a ni bila zaključena, lahko v Stripe pusti nedokončan vnos. Glejte Zakaj plačilo v Stripe prikazuje »Nedokončano«.

Še vedno imate težave? Kontaktirajte nas prek aplikacije: odprite meni, tapnite Pomoč in nato ikono e-pošte na vrhu ( Kontaktirajte podporo na iPhonu, Podpora po e-pošti na Androidu).