Kratek odgovor: Zaposleni se prijavljajo z e-poštnim naslovom in geslom, ki jih je njihov delodajalec ustvaril v storitvi Enterprise, ne s Stripe. Če to ne uspe, je vzrok običajno napačno vtipkano geslo, zaklenjen račun ali napačen gumb za prijavo.
Uporabite pravilno prijavo
- Na pozdravnem zaslonu odprite dodatni meni na vrhu (tri pike) in tapnite Poslovna prijava (Android: Enterprise login).
- Vnesite svoj e-poštni naslov in Geslo, nato pa tapnite Prijava.
Ne uporabljajte Prijava s Stripe. To je za lastnike podjetij z lastnim računom Stripe.
Napačen e-poštni naslov ali geslo
Kombinacija uporabniškega imena ali gesla ni bila veljavna. Obrnite se na delodajalca ali skrbnika.
Prosite delodajalca ali skrbnika, naj preveri vašo e-pošto in nastavi novo geslo. To lahko storijo v razdelku Uporabniki tako, da kliknejo Uredi poleg vašega imena. Novo geslo vam morajo posredovati, saj ga sistem ne pošlje po e-pošti.
Zaklenjeno
Po 10 napačnih geslih se račun zaklene. Po eni uri se samodejno odklene.
Kar naprej sem se odjavljal/a
Delodajalec vas lahko namerno odjavi iz aplikacije z Odjava. Če je tako, se znova prijavite s prijavo v podjetje.
V napačni družbi sem
Vsaka prijava zaposlenega pripada enemu podjetju, e-poštni naslov pa je mogoče uporabiti samo enkrat. Za preklop:
- Odprite meni in tapnite Dodaj račun (Android: Dodaj račun).
- Izberite Poslovna prijava (Android: Enterprise login) in se prijavite s prijavnimi podatki drugega podjetja.
- Med njimi preklapljajte v meniju.
Če ste prejeli e-poštno sporočilo, v katerem piše, da ste dobili dostop do podjetja, ki ga ne poznate, se obrnite na lastnika, navedenega v tem e-poštnem sporočilu.
Za lastnike
Če ste dodali nekoga, ki že uporablja e-poštni naslov v drugem poslovnem računu, se sprememba ne bo shranila. Naj uporabi drug e-poštni naslov.