Ako môžem požiadať o vrátenie peňazí?

Vrátenie peňazí je jednoduché a za jeho vydanie sa neplatí žiadny poplatok. Poplatok môžete vrátiť niekoľkými spôsobmi:

Hneď po zaúčtovaní. Ak chybu zistíte ihneď, môžete ju vrátiť priamo z obrazovky s potvrdením.

V zozname Platby. Otvorte menu, prejdite na Platby a potiahnutím prsta po riadku s platbou zobrazte Vrátenie peňazí (a Potvrdenie):

Zadajte sumu – vráťte celú platbu alebo len jej časť – a klepnite na Pokračovať:

Poplatok sa potom vo vašom zozname platieb označí ako Vrátené:

Z Stripe Dashboard. Vrátenie peňazí môžete vykonať aj na dashboard.stripe.com/payments – vyhľadajte platbu a stlačte Vrátenie peňazí (úplné alebo čiastočné). Poznámka: vrátenia peňazí z Stripe Dashboard automaticky nevracajú náš poplatok za aplikáciu, preto nám pošlite e-mailom ID platby (vyzerá ako ch_...) a my vám poplatok za aplikáciu vrátime manuálne.

Upozornenie: Poplatky za spracovanie, ktoré si Stripe účtuje z pôvodnej transakcie, sa pri vrátení peňazí nevracajú. Tieto poplatky stanovuje spoločnosť Stripe, nie my. V prípade otázok týkajúcich sa týchto poplatkov kontaktujte Stripe na adrese support@stripe.com.

Čiastočné vrátenie peňazí vracia pomerný podiel poplatku za aplikáciu. Napríklad vrátenie 40 % z poplatku vracia 40 % poplatku za aplikáciu.