Stručná odpoveď: Prejdením prstom po platbe v Platby a ťuknutím na Vrátenie peňazí ju môžete uhradiť celú alebo jej časť. Vrátenie peňazí v aplikácii vám vráti poplatok za aplikáciu. Poplatok za spracovanie v aplikácii Stripe sa nevracia.
Vrátenie peňazí je jednoduché a za jeho vydanie sa neplatí žiadny poplatok. Poplatok môžete vrátiť niekoľkými spôsobmi:
Hneď po zaúčtovaní. Ak chybu zistíte ihneď, môžete ju vrátiť priamo z obrazovky úspechu. Na iPhone klepnite na … a potom Vrátenie peňazí.
V zozname Platby. Otvorte menu, prejdite na Platby a potiahnutím prsta po riadku s platbou zobrazte Vrátenie peňazí (a Potvrdenie):
Na Androide môžete platbu otvoriť aj klepnutím a potom klepnutím Vrátenie peňazí.
Zadajte sumu (celú platbu alebo jej časť) a klepnite na Pokračovať:
Poplatok sa potom vo vašom zozname platieb označí ako Vrátené:
Z Stripe Dashboard. Vrátenie peňazí môžete vykonať aj na dashboard.stripe.com/payments: vyhľadajte platbu a stlačte Vrátenie peňazí (úplné alebo čiastočné). Jedna poznámka: vrátenia peňazí z Stripe Dashboard automaticky nevracajú náš poplatok za aplikáciu, preto nám pošlite e-mailom ID platby (vyzerá ako ch_...) a my vám poplatok za aplikáciu vrátime manuálne.
Upozornenie: Poplatky za spracovanie, ktoré si Stripe účtuje z pôvodnej transakcie, sa pri vrátení peňazí nevracajú. Tieto poplatky stanovuje spoločnosť Stripe, nie my. V prípade otázok týkajúcich sa týchto poplatkov kontaktujte Stripe na adrese support@stripe.com.
Čiastočné vrátenie peňazí vracia pomerný podiel poplatku za aplikáciu. Napríklad vrátenie 40 % z poplatku vracia 40 % poplatku za aplikáciu.
Ďalšie kroky