Resposta curta: deslize o valor no Pagamentos e toque em Reembolso, para reembolso total ou parcial. O reembolso feito pela aplicação devolve a nossa taxa de serviço. A taxa de processamento do Stripe não é devolvida.
Os reembolsos são simples e não existem custos para os emitir. Pode solicitar o reembolso de uma cobrança de algumas formas:
Logo após a cobrança. Se detetar um erro imediatamente, pode solicitar o reembolso diretamente a partir do ecrã de confirmação. No iPhone, toque em … e, em seguida, Reembolso.
Na lista de Pagamentos, abra o menu, aceda Pagamentos e deslize a linha da cobrança para revelar Reembolso (e Recibo):
No Android, também pode tocar no pagamento para o abrir e, em seguida, tocar em Reembolso.
Introduza o valor (total ou parcial) e toque em Continuar:
A cobrança será então marcada como Reembolsada na sua lista de Pagamentos:
A partir do Stripe Dashboard. Também pode solicitar um reembolso em dashboard.stripe.com/payments: encontre o pagamento e clique em Reembolso (total ou parcial). Nota: os reembolsos emitidos pelo Stripe Dashboard não devolvem automaticamente a nossa taxa de aplicação. Por conseguinte, envie-nos o ID da cobrança por e-mail (tem o formato ch_...) e reembolsaremos a taxa da aplicação manualmente.
Atenção: as taxas de processamento da Stripe referentes à transação original não são reembolsadas quando solicita um reembolso. Estas taxas são definidas pela Stripe, e não por nós. Para questões sobre este assunto, contacte Stripe pelo e-mail support@stripe.com.
Os reembolsos parciais devolvem uma parte proporcional da taxa da aplicação. Por exemplo, reembolsar 40% de uma cobrança significa devolver 40% da taxa da aplicação.
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