Como faço para solicitar um reembolso?

Os reembolsos são simples e não existem custos para os emitir. Pode solicitar o reembolso de uma cobrança de algumas formas:

Logo após a cobrança. Se detetar um erro imediatamente, pode solicitar o reembolso diretamente no ecrã de confirmação.

Na lista de Pagamentos, abra o menu, aceda Pagamentos e deslize a linha da cobrança para revelar Reembolso (e Recibo):

Introduza o valor — reembolso total ou parcial — e toque em Continuar:

A cobrança será então marcada como Reembolsada na sua lista de Pagamentos:

A partir do Stripe Dashboard. Também pode solicitar um reembolso em dashboard.stripe.com/payments — encontre o pagamento e clique em Reembolso (total ou parcial). Uma nota: os reembolsos emitidos pelo Stripe Dashboard não devolvem automaticamente a nossa taxa de aplicação. Por conseguinte, envie-nos o ID da cobrança por e-mail (tem o formato ch_...) e reembolsaremos a taxa da aplicação manualmente.

Atenção: as taxas de processamento da Stripe referentes à transação original não são reembolsadas quando solicita um reembolso. Estas taxas são definidas pela Stripe, e não por nós. Para questões sobre este assunto, contacte Stripe pelo e-mail support@stripe.com.

Os reembolsos parciais devolvem uma parte proporcional da taxa da aplicação. Por exemplo, reembolsar 40% de uma cobrança significa devolver 40% da taxa da aplicação.