Krótka odpowiedź: Pracownicy logują się za pomocą adresu e-mail i hasła utworzonego przez pracodawcę w systemie Enterprise, a nie za pomocą Stripe. Jeśli to się nie powiedzie, przyczyną jest zazwyczaj błędnie wpisane hasło, zablokowane konto lub niewłaściwy przycisk logowania.
Użyj właściwego loginu
- Na ekranie powitalnym otwórz menu dodatkowe u góry (trzy kropki) i dotknij opcji Logowanie korporacyjne (Android: Enterprise login).
- Wpisz swój E-mail i Hasło, a następnie kliknij Zaloguj się.
Nie klikaj Zaloguj się przez Stripe. Dotyczy to właścicieli firm posiadających własne konto Stripe.
Nieprawidłowy adres e-mail lub hasło
Nazwa użytkownika i hasło są nieprawidłowe. Skontaktuj się z pracodawcą lub administratorem.
Poproś swojego pracodawcę lub administratora o sprawdzenie Twojej poczty e-mail i ustawienie nowego hasła. Mogą to zrobić w sekcji Użytkownicy, klikając Edytuj obok Twojego imienia i nazwiska. Muszą Ci udostępnić nowe hasło, ponieważ system nie wysyła go e-mailem.
Zablokowany
Po 10 błędnych hasłach konto zostaje zablokowane. Odblokowuje się samoistnie po godzinie.
Ciągle się wylogowywałem
Twój pracodawca może celowo wylogować Cię z aplikacji za pomocą Wyloguj się. Jeśli tak się stanie, zaloguj się ponownie za pomocą konta Enterprise Login.
Jestem w złym towarzystwie
Każdy login pracownika należy do jednej firmy, a dany adres e-mail można użyć tylko raz. Aby zmienić konto:
- Otwórz menu i kliknij Dodaj konto (Android: Dodaj konto).
- Wybierz opcję Logowanie korporacyjne (Android: Enterprise login) i zaloguj się, używając loginu innej firmy.
- Możesz przełączać się między nimi z poziomu menu.
Jeśli otrzymałeś wiadomość e-mail informującą o przyznaniu dostępu do firmy, której nie znasz, skontaktuj się z właścicielem wymienionym w wiadomości.
Dla właścicieli
Jeśli dodałeś osobę, której adres e-mail jest już używany na innym koncie Enterprise, zmiana nie zostanie zapisana. Niech użyje innego adresu e-mail.