«HTTP 403», «rate_limit» eller en lang feilkode ved lading

Kort svar: Logg ut av Payment for Stripe og logg inn igjen. En 403-feil betyr at appens tilkobling til Stripe kontoen din ikke lenger er gyldig. Når du logger inn igjen, kobles den til igjen. Hvis meldingen sier at du har sendt inn for mange forespørsler, vent noen minutter først.

Hvorfor det skjer

• HTTP 403 (eller 401): Stripe godtar ikke lenger appens lagrede pålogging for kontoen din. Dette kan skje når påloggingen utløp eller når tilgangen til appen ble tilbakekalt på Stripe siden. På Android logger appen deg ut og viser en av disse:

  Autorisasjonen mislyktes

  Logget ut

  Økten din er utløpt. Vennligst logg inn på nytt.

  På iPhone logges du av og det vises en melding som denne:

  Det oppsto et problem med Stripe-kontoen din. Prøv å logge inn på nytt for å koble Payment til Stripe kontoen din på nytt.

• For mange forespørsler ( rate_limit- feilen): appen sendte mange forespørsler på kort tid, og serveren ba den om å senke farten. Du kan se denne meldingen:

  For mange forespørsler – vent et minutt og prøv på nytt

  Flere enheter på samme nettverk kan til sammen oppnå samme grense.

Rett en 403- eller påloggingsfeil

1. Trykk på Logg inn med Stripe og logg inn igjen med samme Stripe konto. Produktene og betalingshistorikken din lagres i Stripe, ikke på telefonen.
2. Hvis appen ikke logget deg ut av seg selv, åpner du menyen, logger ut ( Logg ut på iPhone, Logg ut på Android), og logger deretter inn på nytt.

   

3. Oppdater Payment for Stripe fra App Store eller Google Play, og prøv å betale på nytt.
4. Får du fortsatt 403-feil etter at du har logget på igjen? Sjekk at du har logget på riktig Stripe konto. Se Kan ikke logge inn?.

Fiks «for mange forespørsler»

1. Vent noen minutter, og prøv deretter på nytt.
2. Hvis mange enheter deler ett Wi-Fi-nettverk, kan du prøve én enhet på mobildata.
3. Fortsatt blokkert etter en stund? Kontakt oss og inkluder hele meldingen og tidspunktet du så den.

Tar du imot en betaling akkurat nå? Skriv inn kortet manuelt, eller bruk en annen enhet når du er logget på igjen.

Fortsatt fastlåst? Kontakt oss fra appen: Meny → Hjelp, og trykk deretter på e-postikonet øverst i hjørnet. Hvis meldingen inneholder en lang kode, kopier den til e-posten din.