Hvorfor står det en kansellert betaling ved siden av salget mitt?

Kort svar: dette er normalt, og ingen penger er flyttet. Den kansellerte raden er en tom plassholder – kunden din ble belastet én gang, og den betalingen gikk gjennom.

Når du ringer opp produkter i PAYMENT og tar imot betaling på en kortleser eller med Tap to Pay, lander to rader i Stripe Dashboard ditt:

1. Betalingen – kundens kort – var vellykket for beløpet du ringte opp.
2. En kansellert betaling for samme beløp, oppkalt etter fakturaen (noe sånt som «Faktura A1B2C3D4-0001»).

Bare den første er med ekte penger. Den andre har aldri hatt et kort festet til seg.

Ble kunden min belastet to ganger?
Nei. En kansellert betaling berører aldri et kort. Utbetalingen din gjenspeiler den ene vellykkede belastningen.

Hvorfor finnes det da?
Stripe gir hver faktura et tomt betalingsspor i det øyeblikket den er ferdigstilt. Det er Stripe oppførsel, ikke noe appen ber om. Kortleserbetalingen din er det som faktisk samler inn pengene, så det tomme sporet lukkes et sekund senere.

Hvordan kan jeg skille det fra en betaling som faktisk mislyktes?

• Den er oppkalt etter et fakturanummer, ikke produktene dine.
• Beløpet samsvarer med en vellykket betaling fra noen sekunder tidligere.
• Statusen er Kansellert, ikke Ufullstendig. Ufullstendig betyr at et kort aldri ble lest – det er verdt å se på.

Vil det påvirke rapportene eller utbetalingene mine?
Nei. Avlyste betalinger har ingen penger, så de er ikke med i totalsummen din og ikke i utbetalingen din.

Kan jeg gjemme dem?
Åpne Betalinger i Stripe Dashboard ditt og filtrer etter status – velg Lykkes for å bare se reelle belastninger.