Kort antwoord: Meld je af bij Payment for Stripe en meld je opnieuw aan. Een 403-foutmelding betekent dat de verbinding van de app met je Stripe account niet langer geldig is. Door opnieuw in te loggen wordt de verbinding hersteld. Als er staat dat je te veel verzoeken hebt gedaan, wacht dan eerst een paar minuten.
Waarom het gebeurt
- HTTP 403 (of 401): Stripe accepteert de opgeslagen inloggegevens voor uw account niet langer. Dit kan gebeuren wanneer de inloggegevens zijn verlopen of wanneer Stripe de toegang tot de app heeft ingetrokken. Op Android wordt u automatisch uitgelogd en wordt een van de volgende meldingen weergegeven:
Autorisatie mislukt
Op een iPhone word je uitgelogd en verschijnt er een bericht zoals dit:Uitgelogd
Je sessie is verlopen. Meld je opnieuw aan.
Er is een probleem opgetreden met uw Stripe account. Probeer opnieuw in te loggen om de Payment opnieuw met uw Stripe-account te verbinden.
- Te veel verzoeken (de rate_limit- fout): de app heeft in korte tijd veel verzoeken verzonden en de server heeft gevraagd om het tempo te verlagen. Mogelijk ziet u dit bericht:
Meerdere apparaten op hetzelfde netwerk kunnen samen dezelfde limiet bereiken.Te veel verzoeken — wacht even en probeer het opnieuw.
Een 403-fout of een aanmeldfout verhelpen
- Tik op Inloggen met Stripe en log opnieuw in met hetzelfde Stripe account. Je producten en betalingsgeschiedenis worden opgeslagen in Stripe, niet op je telefoon.
- Als de app je niet automatisch heeft uitgelogd, open dan het menu, log uit ( Uitloggen op iPhone, Uitloggen op Android) en log vervolgens weer in.
- Update Payment for Stripe via de App Store of Google Play en probeer de betaling opnieuw.
- Krijg je na opnieuw inloggen nog steeds een 403-foutmelding? Controleer of je bent ingelogd op het juiste Stripe account. Zie ' Kan ik niet inloggen?'.
Los het probleem met "te veel verzoeken" op.
- Wacht een paar minuten en probeer het dan opnieuw.
- Als meerdere apparaten hetzelfde wifi-netwerk delen, probeer dan één apparaat via mobiele data te verbinden.
- Ben je na een tijdje nog steeds geblokkeerd? Neem dan contact met ons op en vermeld het volledige bericht en het tijdstip waarop je het zag.
Wil je nu een betaling doen? Voer de kaartgegevens handmatig in of gebruik een ander apparaat zodra je weer bent ingelogd.
Komt u er nog steeds niet uit? Neem dan contact met ons op via de app: Menu → Hulp, tik vervolgens op het e-mailpictogram in de rechterbovenhoek. Als het bericht een lange code bevat, kopieer deze dan naar uw e-mail.