Kort antwoord: Het inschakelen van fooien is slechts de helft van het verhaal. Wie het fooienscherm ziet, hangt af van hoe je de betaling verwerkt. Klanten kiezen bij de meeste aankopen een fooi in de app. Het eigen scherm van een lezer toont alleen fooien bij bepaalde lezers, en alleen als je erom hebt gevraagd.
Controleer eerst de instelling van de punt.
- Open het menu en tik op Instellingen.
- Zorg ervoor dat Fooien onder Belastingen, fooi en toeslagen (Android: Belastingen, fooien en toeslagen) is ingeschakeld.
- Als het grijs is weergegeven met Ingesteld door uw organisatie eronder, beheert uw Enterprise-beheerder de tips voor uw team. Vraag hen om dit te wijzigen.
Waar het tipscherm verschijnt
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, handmatige kaartinvoer en elke andere lezer die niet hieronder staat vermeld: deze kunnen geen fooien op de lezer weergeven. Het fooienscherm verschijnt in de app, voordat de klant betaalt. Richt de telefoon of tablet naar uw klant.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E en BBPOS WisePad 3: deze apparaten kunnen fooien op het scherm van de kaartlezer zelf weergeven. Schakel Fooi tonen op de kaartlezer in in hetzelfde instellingenmenu. Op Android wordt de rij alleen weergegeven als Fooien is ingeschakeld en uw Stripe account zich in een land bevindt waar fooien op de kaartlezer mogelijk zijn.
Als Fooi tonen op de kaartlezer is uitgeschakeld, worden fooien op een kaartlezer zoals de S700 niet op het scherm weergegeven. Het fooienscherm verschijnt in plaats daarvan in de app (op de iPhone verschijnt de fooienkiezer voordat de lezer om een kaart wordt gevraagd).
Geen tipscherm op de reader na het inschakelen?
- Koppel de lezer los en sluit hem opnieuw aan. De app configureert het tipscherm van de lezer zodra deze is aangesloten.
- Wacht een paar minuten en probeer dan een nieuwe transactie. Stripe geeft aan dat het tot 5 minuten kan duren voordat een WisePOS E een nieuwe instelling ontvangt.
- Controleer de valuta. Stripe slaat het fooienscherm van de lezer over als er geen fooi is ingesteld voor de valuta van de transactie.
- Controleer of het land van uw Stripe account op de lijst van Stripe staat voor tips die direct op de lezer worden weergegeven.
Fooien worden bij deze verkopen nooit weergegeven.
- Een factuur betalen. Het bedrag staat al op de factuur, dus er is geen fooi nodig. (Op iPhones worden deze stap bij betaallinks ook overgeslagen.)
Om de fooibedragen die klanten zien te wijzigen, tik je op Fooipercentages aanpassen in hetzelfde instellingenmenu.
Stel je voor het eerst fooien in? Zie Fooien toevoegen.
Zit je er nog steeds niet uit? Neem dan contact met ons op via de app: open het menu, tik op Hulp en vervolgens op het e-mailpictogram bovenaan ( Contact opnemen met ondersteuning op iPhone, E-mailondersteuning op Android).