Waarom staat er een geannuleerde betaling naast mijn verkoop?

Kort antwoord: dit is normaal en er is geen geld overgemaakt. De geannuleerde regel is een lege placeholder — uw klant is al eens gefactureerd en die betaling is gelukt.

Wanneer je producten afrekent in PAYMENT en een betaling accepteert via een kaartlezer of met Tap to Pay, verschijnen er twee rijen in je Stripe Dashboard:

1. De betaling - de kaart van uw klant - is gelukt, voor het bedrag dat u hebt ingevoerd.
2. Een geannuleerde betaling voor hetzelfde bedrag, benoemd naar het factuurnummer (iets als "Factuur A1B2C3D4-0001").

Alleen de eerste was echt geld. Aan de tweede was nooit een kaart gekoppeld.

Is mijn klant twee keer gefactureerd?
Nee. Een geannuleerde betaling komt nooit op een kaart terecht. Uw uitbetaling is gebaseerd op de ene succesvolle transactie.

Waarom bestaat het dan?
Stripe geeft elke factuur een lege betaalsleuf zodra deze is afgerond. Dat is standaardwerkwijze van Stripe, niet iets waar de app om vraagt. De betaling via je kaartlezer wordt daadwerkelijk verwerkt, dus die lege sleuf wordt een seconde later weer gesloten.

Hoe kan ik dit onderscheiden van een daadwerkelijk mislukte betaling?

• Het is vernoemd naar een factuurnummer, niet naar uw producten.
• Het bedrag komt overeen met een succesvolle betaling van enkele seconden eerder.
• De status is Geannuleerd, niet Onvolledig. Onvolledig betekent dat een kaart nooit is gelezen – die is het bekijken waard.

Zal dit gevolgen hebben voor mijn rapporten of mijn uitbetaling?
Nee. Geannuleerde betalingen bevatten geen geld, dus ze worden niet meegerekend in je totaalbedrag en niet in je uitbetaling.

Kan ik ze verbergen?
Open Betalingen in je Stripe Dashboard en filter op status — kies 'Geslaagd' om alleen daadwerkelijke betalingen te zien.