Waarom toont mijn Stripe Dashboard twee vermeldingen voor dezelfde productverkoop?

Kort antwoord: Dit is normaal. Het is geen dubbele lading.

Wanneer je een product afrekent in PAYMENT (in plaats van een aangepast bedrag in te voeren), registreert Stripe de verkoop als twee gekoppelde transacties in je dashboard:

1. De betaling — de daadwerkelijke afschrijving van de kaart waardoor het geld op uw rekening wordt gestort.
2. Een bijbehorende factuur — het gespecificeerde overzicht van de producten die u hebt verkocht.

Alleen de betaling zorgt voor de overdracht van geld. De factuur is het bewijs van diezelfde verkoop.

Wat de factuur laat zien:

• Huidige app (iOS 13.7+ of Android 14.6+, verkopen sinds 14 september 2026): de kaartbetaling is gekoppeld aan de factuur. De factuur wordt als betaald weergegeven met die betaling, voor het volledige bedrag.
• Oudere verkopen, oudere app-versies of incidentele offline verkopen: op de factuur staat 'Betaald buiten de band' (of 'Externe betaling') met $0,00 betaald. Het geld is echter wel degelijk apart van de kaart afgeschreven.

Update de app om de gekoppelde versie te ontvangen bij nieuwe verkopen. Eerdere facturen blijven ongewijzigd.

Hoe vind ik de kosten voor een factuur die "buiten de normale bandbreedte is betaald"?
Ga in je Stripe Dashboard naar Betalingen. Zoek naar een betaling met hetzelfde bedrag als de factuur (inclusief eventuele fooi), die op hetzelfde moment is gedaan voor dezelfde klant.

Wordt mijn uitbetaling verdubbeld?
Nee. Uw uitbetaling weerspiegelt alleen de kaartbetaling. De factuur zelf verplaatst geen geld.

Waarom doet PAYMENT dit?
Om uw rapportage op productniveau nauwkeurig te houden, zodat u kunt zien "Ik heb 3 Astral Travelers en 1 cadeaubox verkocht" in plaats van een algemeen bedrag. Oudere app-versies konden geen kaartlezer of Tap to Pay betaling aan de factuur koppelen, waardoor deze apart werd geregistreerd. De huidige versies koppelen de twee.

En wat als een rij wordt geannuleerd?
Bij recentere verkopen ziet u mogelijk ook een geannuleerde betaling voor hetzelfde bedrag, met dezelfde naam als de factuur. Het is een lege placeholder; er is nooit een kaart aan gekoppeld. Meer informatie hierover vindt u hier.

Wat als ik alleen een bedrag intyp?
Handmatig ingevoerde bedragen genereren geen factuur. U ziet slechts één vermelding.

Nog steeds niet helemaal duidelijk over je uitbetaling?
In Betalingen tel je alleen de geslaagde kaartbetalingen op (negeer facturen en geannuleerde transacties). Dat totaalbedrag, minus de verwerkingskosten van Stripe, is wat er op je bankrekening wordt afgeschreven.

En hoe zit het met contante betalingen?
Als je contante betalingen in de app registreert, worden die verkopen ook weergegeven als 'Betaald buiten de band' — maar het zijn echte verkopen zonder bijbehorende kaartbetaling, en ze komen nooit op je uitbetalingslijst terecht. Je kunt ze herkennen aan de notitie 'Betaald in contanten'. Meer informatie vind je hier: Hoe registreer ik contante betalingen?