Hoe kan ik een terugbetaling uitvoeren?

Terugbetalingen zijn eenvoudig en er zijn geen kosten aan verbonden. Je kunt een betaling op verschillende manieren terugbetalen:

Direct na de betaling. Als je een fout meteen ontdekt, kun je de terugbetaling rechtstreeks vanuit het succesoverzicht uitvoeren.

Vanuit de lijst met betalingen. Open het menu, ga naar Betalingen en veeg over de rij van de transactie om Terugbetaling (en ontvangstbewijs) te tonen:

Voer het bedrag in — betaal het volledige bedrag terug of slechts een deel ervan — en tik op Doorgaan:

De betaling wordt vervolgens in uw betalingsoverzicht gemarkeerd als 'Terugbetaald'.

Vanuit het Stripe Dashboard. Je kunt ook een terugbetaling aanvragen via dashboard.stripe.com/payments — zoek de betaling en druk op Terugbetaling (volledig of gedeeltelijk). Let op: terugbetalingen via het Stripe Dashboard verrekenen onze app-kosten niet automatisch. Stuur ons daarom de transactie-ID (deze ziet eruit als ch_...) per e-mail en we zullen de app-kosten handmatig terugbetalen.

Let op: de verwerkingskosten van Stripe voor de oorspronkelijke transactie worden niet terugbetaald bij een terugbetaling. Deze kosten worden door Stripe vastgesteld, niet door ons. Neem voor vragen hierover contact op Stripe via support@stripe.com.

Gedeeltelijke terugbetalingen betekenen dat een evenredig deel van onze app-kosten wordt terugbetaald. Bijvoorbeeld: bij een terugbetaling van 40% van een bedrag wordt 40% van de app-kosten terugbetaald.