Stripe maakt terugbetalingen direct over naar de bank van uw klant, maar afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op de bankrekening van uw klant zichtbaar is.
In sommige gevallen kan de terugbetaling worden verwerkt als een terugboeking, wat betekent dat de oorspronkelijke betaling simpelweg van het rekeningoverzicht verdwijnt en het saldo wordt weergegeven alsof de transactie nooit heeft plaatsgevonden.
Als uw klant de terugbetaling na tien werkdagen nog niet heeft ontvangen en de oorspronkelijke afschrijving nog steeds op het bankafschrift staat, dient hij of zij contact op te nemen met de bank voor meer informatie. Mocht de terugbetaling verder niet lukken, neem dan contact op met Stripe ondersteuning.
Bron: https://support.stripe.com/questions/how-long-refunds-take-to-process