Jawapan ringkas: Pembaca telah log masuk atau berdaftar dengan akaun Stripe yang berbeza daripada yang anda gunakan sekarang. Daftarkannya semula dengan akaun yang sama yang memiliki pembaca tersebut, dan ia akan kekal. Ini adalah mengenai Payment for Stripe yang berjalan pada pembaca itu sendiri ( Stripe Reader S700 atau S710).
Mengapa ia berlaku
Stripe memulakan semula pembaca setiap malam dan memasang kemas kini apabila ia muncul semula. Pembaca yang hanya separuh siap, atau log masuk dengan akaun yang berbeza daripada yang didaftarkannya, cenderung menunjukkan masalahnya selepas salah satu daripadanya dimulakan semula. Itulah sebabnya ia boleh berfungsi pada hari pertama dan gagal pada keesokan paginya. Anda akan melihat salah satu daripada dua perkara:
- Pembaca menunjukkan ralat ini. Aplikasi ini telah dilog masuk ke akaun yang pembaca tidak berdaftar.
Pembaca ini tidak berdaftar dengan akaun anda.
- Hanya logo Stripe (skrin percikan), dan aplikasi tidak pernah dibuka. Stripe belum meletakkan aplikasi pada pembaca, atau pembaca tidak berdaftar di tempat yang Stripe jangkakan.
Cara membetulkannya
- Cari akaun yang memiliki pembaca tersebut. Dalam Stripe Dashboard anda, buka Pembaca Terminal dan semak akaun yang menyenaraikan nombor siri pembaca anda. Banyak perniagaan mempunyai dua akaun Stripe dan log masuk ke akaun Stripe yang salah adalah punca yang paling biasa.
- Log masuk ke aplikasi pada pembaca dengan akaun yang sama.
- Jika aplikasi menunjukkan kotak pendaftaran, ketik Dapatkan kod. Pembaca akan menunjukkan kod gandingan tiga perkataan. Taipkannya ke dalam kotak dan ketik Daftar. Kod ini berfungsi sekali.
- Jika anda hanya melihat skrin percikan Stripe, semak akaun terlebih dahulu. Aplikasi Payment hanya dipasang pada akaun Stripe yang dibuat melalui Payment for Stripe atau yang Stripe telah beralih ke akaun tersebut. Panduan pemasangan S700 mempunyai butirannya. Akaun yang gagal semakan ini tidak boleh mendapatkan aplikasi tersebut, tidak kira berapa kali pembaca memulakan semula.
- Mulakan semula pembaca (tekan butang kuasa, pilih matikan, kemudian hidupkannya) dan berikannya beberapa minit pada Wi-Fi, kerana ia memuat turun aplikasi apabila ia bermula.
Elakkan ia berlaku lagi
- Biarkan pembaca terpasang dan terpasang. Kemas kini Stripe berjalan semalaman.
- Gunakan satu akaun Stripe untuk pembaca, Papan Pemuka dan aplikasi. Daftar pembaca ke lokasi di bawah akaun tersebut.
Masih tersekat?
Hubungi kami daripada aplikasi: buka menu, ketik Bantuan, kemudian ketik ikon mel di bahagian atas sebelah kanan. Beritahu kami nombor siri pembaca dan akaun Stripe yang didaftarkan.