Jawapan ringkas: Pembaca tidak boleh menggunakan kunci laluan atau kunci keselamatan. Jika Stripe memintanya, anda akan melihat ralat atau halaman kosong. Log masuk dengan mesej teks atau kod aplikasi pengesah sebaliknya.
Mengapa ia berlaku
Apabila anda log masuk ke Payment for Stripe pada Stripe Reader S700, S710 atau T600, halaman log masuk Stripe akan dibuka di dalam aplikasi. Halaman tersebut tidak boleh menjalankan kunci laluan atau kunci keselamatan perkakasan. Jika akaun Stripe anda memintanya, anda akan melihat salah satu daripada dua perkara:
- Ralat ini:
Ejen pengguna tidak menyokong kelayakan kunci awam
- Halaman putih kosong sejurus selepas anda memasukkan kata laluan atau ketik Log masuk dengan Google. Tiada ralat langsung.
Kunci laluan anda masih berfungsi dengan baik pada telefon dan komputer anda. Pembaca hanya memerlukan jalan masuk kedua.
Cara membetulkannya
- Pada gesaan dua langkah Stripe pada pembaca, ketik Daftar masuk dengan cara lain dan pilih aplikasi pengesah anda atau mesej teks. Stripe mengawal skrin ini, jadi ia mungkin kelihatan sedikit berbeza.
- Tiada kaedah lain yang disediakan lagi? Pada telefon atau komputer anda, buka halaman Butiran Peribadi Stripe Dashboard anda. Di bawah Pengesahan dua langkah, klik Tambah kaedah pengesahan dan tambahkan aplikasi pengesah atau mesej teks. Simpan kunci laluan anda. Anda masih akan menggunakannya di tempat lain.
- Kembali ke pembaca, log masuk dengan e-mel dan kata laluan anda (bukan Log masuk dengan Google). Apabila Stripe meminta anda untuk mengesahkan, ketik Log masuk dengan cara lain dan pilih kaedah yang baru anda tambahkan.
- Stripe masih terus ke kunci laluan tanpa pilihan lain? Alih keluar kunci laluan pada halaman Butiran peribadi yang sama, log masuk pada pembaca, kemudian tambahkan kunci laluan kembali.
- Tidak dapat melepasi dua langkah langsung? Halaman bantuan Stripe merangkumi kod sandaran dan pemulihan akaun.
Terlalu banyak percubaan dihantar ke telefon
Stripe mengehadkan bilangan kod teks yang akan dihantar. Tunggu sebentar, kemudian cuba lagi dengan kod aplikasi pengesah dan bukannya teks.
Masalah log masuk lain pada pembaca
Halaman kosong, tetapi anda tidak menggunakan kunci laluan
- Tutup aplikasi dan bukanya semula.
- Periksa sambungan pembaca. Leret ke dalam dari tepi kiri, ketik Tetapan, masukkan kod laluan pentadbir dan buka Diagnostik. Ujian kesambungan Stripe sepatutnya tertera Lulus. Jika tidak, betulkan Wi-Fi terlebih dahulu.
- Mulakan semula pembaca dan log masuk semula.
Anda telah log masuk, tetapi akaun Stripe anda salah
Jika anda menyediakan pembaca di paymentforstripe.com, persediaan telah mencipta akaun Stripe baharu hanya untuknya. Log masuk ke akaun tersebut pada pembaca. Log masuk dengan Stripe akan menyenaraikan semua akaun anda, jadi pilih akaun yang anda gunakan untuk menyediakan pembaca. Artikel Tidak dapat log masuk? kami menunjukkan cara menukar akaun.
Persediaan mengatakan pembaca telah berdaftar
Pembaca ini telah pun berdaftar dengan akaun.
Pembaca masih dipautkan ke akaun Stripe lain, biasanya akaun yang anda gunakan untuk membelinya. Emelkan kami dengan nombor siri pembaca dan kami akan membantu anda menyelesaikannya.
Masih tersekat?
Hubungi kami daripada aplikasi: buka menu, ketik Bantuan, kemudian ketik ikon mel di bahagian atas sebelah kanan. Jika anda tidak dapat membuka aplikasi pada pembaca, emel kami daripada telefon anda dan sertakan nombor siri pembaca.