Jawapan ringkas: Skrin log masuk pembaca tidak boleh menggunakan kunci laluan atau kunci keselamatan, jadi log masuk Stripe gagal jika itu kaedah yang diminta oleh akaun Stripe anda. Pilih cara lain untuk log masuk, seperti mesej teks atau kod aplikasi pengesah.
Mengapa ia berlaku
Apabila anda log masuk dengan Payment for Stripe pada Stripe Reader S700 atau S710, halaman log masuk Stripe akan dibuka di dalam aplikasi. Halaman tersebut tidak boleh menjalankan kunci laluan atau kunci keselamatan perkakasan pada pembaca. Jika akaun anda disediakan untuk menggunakannya, anda akan mendapat ralat ini atau halaman putih selepas anda memasukkan kata laluan anda.
Ejen pengguna tidak menyokong kelayakan kunci awam
Cara membetulkannya
- Pada gesaan dua langkah, pilih Daftar masuk dengan cara lain dan pilih kaedah yang berfungsi pada pembaca, seperti aplikasi pengesah anda atau mesej teks. Stripe mengawal skrin ini, jadi pilihan mungkin kelihatan berbeza.
- Jika anda tiada kaedah lain yang disediakan, log masuk ke Stripe Dashboard anda pada telefon atau komputer dan tambahkan aplikasi pengesah atau nombor telefon di bawah tetapan keselamatan anda. Kemudian log masuk pada pembaca.
- Jika anda tidak dapat melepasi dua langkah, halaman bantuan Stripe merangkumi kod sandaran dan pemulihan akaun. Artikel Tidak dapat log masuk? kami merangkumi masalah log masuk biasa yang lain.
Terlalu banyak percubaan dihantar ke telefon
Stripe mengehadkan bilangan kod teks yang akan dihantar. Tunggu sebentar, kemudian cuba lagi dengan kod aplikasi pengesah dan bukannya teks.
Halaman putih atau kosong selepas log masuk
- Tutup aplikasi dan bukanya semula.
- Periksa sambungan pembaca. Leret ke dalam dari tepi kiri, ketik Tetapan, masukkan kod laluan pentadbir dan buka Diagnostik. Ujian kesambungan Stripe sepatutnya tertera Lulus. Jika tidak, betulkan Wi-Fi terlebih dahulu.
- Mulakan semula pembaca dan log masuk semula.
Masih tersekat?
Hubungi kami dari aplikasi: buka menu, ketik Bantuan, kemudian ketik ikon mel di bahagian atas sebelah kanan. Jika anda tidak dapat membuka aplikasi pada pembaca, emel kami dari telefon anda dan sertakan nombor siri pembaca.