Trumpas atsakymas: kai Payment for Stripe atrodo užbaigtas, bet jo nėra jūsų Stripe Dashboard, paprastai tai yra vienas iš keturių dalykų: peržiūrite kitą Stripe paskyrą, mokėjimas neprisijungus dar nebuvo išsiųstas, pardavimas buvo tik autorizuotas arba pardavimas niekada nebuvo baigtas. Patikrinkite juos tokia tvarka.
1. Jūs žiūrite į kitą Stripe paskyrą
Kodėl: jei turite daugiau nei vieną Stripe paskyrą (arba programėlė sukūrė antrą), pardavimas buvo atliktas toje paskyroje, prie kurios buvote prisijungę, o ne toje, kurią atidarėte prietaisų skydelyje.
- Programėlėje atidarykite meniu ir eikite į Stripe meniu. Paskyros, prie kurios esate prisijungę, ID yra apačioje.
- Stripe Dashboard patikrinkite, ar esate prisijungę prie paskyros su tuo ID. Jei reikia, perjunkite paskyrą.
- Jei pardavimo taip pat nėra, žr. „Trūkstamų mokėjimų ir išmokėjimų radimas“. Programėlėje tai taip pat yra skiltyje Pagalba > Raskite trūkstamus mokėjimus.
2. Tai buvo neprisijungus atliktas mokėjimas, kuris nebuvo sinchronizuotas
Kodėl: įjungus funkciją Leisti mokėjimus neprisijungus, skaitytuvas gali priimti kortelę be interneto. Pardavimas rodomas kaip paimtas, bet į Stripe jis patenka tik tada, kai įrenginys vėl prisijungia prie interneto. Iki tol jis nebus rodomas jūsų prietaisų skydelyje ir jį vis tiek galima atmesti, kai jis bus išsiųstas. Mokėjimai neprisijungus veikia su „Bluetooth“ ir interneto skaitytuvais. Jie neveikia su Tap to Pay.
- Prijunkite telefoną arba planšetinį kompiuterį prie „Wi-Fi“ arba mobiliųjų duomenų ir palikite programėlę atidarytą.
- Stebėkite, kol užrašas Neprisijungęs pasikeis į „Sinchronizuojama“, o tada išnyks. Jūsų mokėjimai bus rodomi Stripe sistemoje, kai tik ji bus išvalyta.
- Jei sinchronizavimo metu mokėjimas atmetamas, programa praneša:
Neprisijungus atliktas [suma] mokėjimas buvo atmestas sinchronizavimo metu. Surinkite jį dar kartą.
- Jei matote šį pranešimą, programėlėje nurodoma priežastis:
Dažna priežastis yra ta, kad mokėjimai buvo nuskaityti iš kitos Stripe paskyros, nei esate prisijungę. Prisijunkite prie tos paskyros dar kartą, kad juos išsiųstumėte.Nepavyksta sinchronizuoti mokėjimų neprisijungus
[skaičius] neprisijungus atliktų mokėjimų ([suma]) negalima išsiųsti į Stripe. [priežastis]
Jie lieka šiame įrenginyje. Jei tęsite, jie gali niekada nebūti renkami.
„Android“ sistemoje programa neleis atsijungti ar perjungti paskyrų, kol nebus sinchronizuoti mokėjimai neprisijungus.
Daugiau apie mokėjimus neprisijungus: straipsnis apie mokėjimus neprisijungus.
3. Pardavimas buvo leidžiamas tik
Kodėl: jei naudojote Tik autorizuoti (išankstinį autorizavimą), kortelėje rezervuojama suma, bet pinigai nenuskaitomi. Stripe Dashboard tai rodoma kaip neužfiksuota, o ne kaip apmokėtas pardavimas.
Pataisymas: atidarykite mokėjimą programėlėje ir palieskite Užfiksuoti arba užfiksuokite jį Stripe Dashboard. Padarykite tai prieš pasibaigiant rezervacijos laikotarpiui. Jei jis pasibaigia, Stripe jį atšaukia ir klientas niekada nenuskaito mokesčio.
4. Pardavimas niekada nesibaigė
Kodėl: pradėtas, bet nebaigtas pardavimas gali palikti nebaigtą įrašą Stripe sistemoje. Žr. Kodėl mokėjimas „ Stripe sistemoje rodoma kaip „Nebaigtas“.
Vis dar užstrigote? Susisiekite su mumis programėlėje: atidarykite meniu, palieskite Pagalba, tada palieskite el. pašto piktogramą viršuje ( Susisiekite su palaikymo tarnyba „iPhone“ telefone, el. pašto palaikymas „Android“ telefone).