Trumpas atsakymas: skaitytuvo prisijungimo ekrane negalima naudoti slaptažodžių ar saugos raktų, todėl prisijungimas prie Stripe “ nepavyksta, jei jūsų Stripe paskyra prašo šio būdo. Pasirinkite kitą prisijungimo būdą, pvz., tekstinį pranešimą arba autentifikavimo programėlės kodą.
Kodėl tai nutinka
Kai prisijungiate naudodami Payment for Stripe naudodami Stripe Reader S700 arba S710, programėlėje atidaromas Stripe “ prisijungimo puslapis. Tame puslapyje negalima naudoti slaptažodžių ar aparatinės įrangos saugos raktų skaitytuve. Jei jūsų paskyra nustatyta naudoti vieną iš jų, įvedus slaptažodį, rodoma ši klaida arba rodomas baltas puslapis.
Naudotojo agentas nepalaiko viešojo rakto prisijungimo duomenų
Kaip tai ištaisyti
- Dviejų žingsnių raginime pasirinkite „Prisijungti kitu būdu“ ir pasirinkite skaitytuve veikiantį metodą, pvz., autentifikavimo programėlę arba tekstinį pranešimą. Šį ekraną valdo Stripe, todėl parinktys gali atrodyti kitaip.
- Jei nenustatėte kito metodo, prisijunkite prie Stripe Dashboard telefone arba kompiuteryje ir saugos nustatymuose pridėkite autentifikavimo programėlę arba telefono numerį. Tada prisijunkite skaitytuve.
- Jei nepavyksta atlikti dviejų žingsnių prisijungimo, Stripe “ pagalbos puslapyje pateikiami atsarginių kodų ir paskyros atkūrimo patarimai. Mūsų straipsnyje „ Negalite prisijungti? “ aptariamos kitos dažnos prisijungimo problemos.
Per daug bandymų išsiųsta į telefoną
Stripe riboja siunčiamų tekstinių kodų skaičių. Palaukite šiek tiek laiko ir bandykite dar kartą naudodami autentifikavimo programėlės kodą vietoj tekstinės žinutės.
Baltas arba tuščias puslapis prisijungus
- Uždarykite programėlę ir atidarykite ją dar kartą.
- Patikrinkite skaitytuvo ryšį. Braukite pirštu nuo kairiojo krašto, palieskite Nustatymai, įveskite administratoriaus slaptažodį ir atidarykite „Diagnostika“. Stripe ryšio testas turėtų rodyti „Pavyko“. Jei ne, pirmiausia pataisykite „Wi-Fi“.
- Paleiskite skaitytuvą iš naujo ir prisijunkite dar kartą.
Vis dar įstrigę?
Susisiekite su mumis iš programėlės: atidarykite meniu, palieskite Pagalba, tada palieskite pašto piktogramą viršuje dešinėje. Jei negalite atidaryti programėlės skaitytuve, parašykite mums el. laišką iš savo telefono ir nurodykite skaitytuvo serijos numerį.