간단히 말해서, 팁 기능을 활성화하는 것은 절반의 해결책일 뿐입니다. 팁 화면을 누가 볼 수 있는지는 결제 방식에 따라 다릅니다. 대부분의 경우 고객은 앱에서 직접 팁 금액을 선택합니다. 하지만 리더의 화면에는 특정 리더에게만 팁이 표시되며, 그것도 사용자가 팁을 요청한 경우에만 표시됩니다.
먼저 팁 설정을 확인하세요
- 메뉴를 열고 설정 탭하세요.
- 세금, 팁 및 수수료 (Android: 세금, 팁 및 수수료)에서 팁 켜져 있는지 확인하세요.
- 만약 해당 항목이 회색으로 표시되고 그 아래에 조직에서 설정함 적혀 있다면, 엔터프라이즈 관리자가 팀에 대한 팁을 제어하고 있는 것입니다. 관리자에게 설정을 변경해달라고 요청하세요.
팁 화면이 나타나는 곳
- Stripe Reader M2, Tap to Pay, 수동 카드 입력 및 아래 목록에 없는 모든 리더기는 팁을 리더기 화면에 표시할 수 없습니다. 팁 화면은 고객이 결제하기 전에 앱에 표시됩니다. 휴대폰이나 태블릿을 고객 쪽으로 향하게 하세요.
- Stripe Reader S700, Stripe Reader S710, BBPOS WisePOS E 및 BBPOS WisePad 3 는 리더기 자체 화면에 팁을 표시할 수 있습니다. 동일한 설정 섹션에서 리더기에 팁 화면 표시 켜세요. Android에서는 팁 표시가 켜져 있고 Stripe 계정이 리더기에서 팁을 줄 수 있는 국가에 있는 경우에만 해당 행이 표시됩니다.
리더기에 팁 화면 표시 끄면 S700 과 같은 카드 리더기에는 팁이 표시되지 않습니다. 대신 앱에서 팁 화면이 나타납니다(아이폰의 경우, 카드 입력을 요청하기 전에 팁 선택기가 표시됩니다).
리더기를 켰는데 팁 화면이 안 나오나요?
- 리더기의 연결을 해제했다가 다시 연결하세요. 연결되면 앱이 리더기의 팁 화면을 설정합니다.
- 몇 분 정도 기다린 후 다시 판매를 시도해 보세요. Stripe 에 따르면 WisePOS E 단말기는 새 설정을 적용하는 데 최대 5분이 소요될 수 있습니다.
- 통화를 확인하세요. Stripe 결제 통화에 대한 팁 설정이 없는 경우 결제 단말기의 팁 입력 화면을 건너뜁니다.
- Stripe 계정의 국가가 Stripe 에서 제공하는 독자 대상 팁 목록 에 있는지 확인하세요.
이러한 판매에는 팁이 전혀 표시되지 않습니다.
- 청구서 결제. 청구서에 이미 금액이 표시되어 있으므로 팁을 입력하는 단계는 없습니다. (아이폰에서는 결제 링크를 통해 결제할 때도 이 단계가 생략됩니다.)
고객에게 표시되는 팁 금액을 변경하려면 동일한 설정 섹션에서 팁 비율 맞춤설정 탭하세요.
팁 설정을 처음 하시나요? 팁 추가하기를 참조하세요.
아직도 붙어있나요? 앱에서 문의하기: 메뉴를 열고 도움말 탭한 후 상단의 이메일 아이콘을 탭하세요(iPhone에서는 고객 지원팀에 문의하세요, Android에서는 이메일 지원).