간단히 말씀드리자면, Payment for Stripe 에서는 판매가 완료된 것으로 보이지만 Stripe Dashboard 에는 표시되지 않는 경우, 일반적으로 다음 네 가지 중 하나입니다. 다른 Stripe 계정을 보고 있거나, 오프라인 결제가 아직 전송되지 않았거나, 판매가 승인만 되었거나, 판매가 실제로 완료되지 않았을 수 있습니다. 이 순서대로 확인해 보세요.
1. 다른 Stripe 계정을 보고 계십니다.
이유: Stripe 계정이 두 개 이상 있거나 앱에서 두 번째 계정을 생성한 경우, 판매 내역은 대시보드에서 열려 있는 계정이 아닌 로그인한 계정으로 전송됩니다.
- 앱에서 메뉴를 열고 Stripe 메뉴로 이동하세요. 현재 로그인한 계정 ID가 하단에 표시됩니다.
- Stripe Dashboard 에서 해당 ID의 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. 필요한 경우 계정을 전환하세요.
- 판매 항목도 없으면 누락된 결제 및 판매 대금 찾기를 참조하세요. 앱에서는 도움말 > 누락된 결제 찾기 아래에도 있습니다.
2. 오프라인 결제였는데 동기화가 되지 않았습니다.
이유: 오프라인 결제 허용 켜져 있으면 카드 리더기가 인터넷 연결 없이도 카드 결제를 처리할 수 있습니다. 결제는 완료된 것으로 표시되지만, Stripe 로 전송되는 것은 기기가 다시 온라인 상태가 되어야 합니다. 그 전까지는 대시보드에 표시되지 않으며, 전송 중에도 결제가 거절될 수 있습니다. 오프라인 결제는 블루투스 및 인터넷 연결 리더기에서 작동합니다. Tap to Pay 에서는 작동하지 않습니다.
- 휴대폰이나 태블릿을 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결하고 앱을 켜둔 상태로 유지하세요.
- 오프라인 '동기화 중'으로 바뀌었다가 사라지는지 확인하세요. 동기화가 완료되면 Stripe 에서 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
- 결제 동기화 중에 결제가 거부되면 앱에서 알려줍니다.
오프라인 결제 [금액]이 동기화 과정에서 거부되었습니다. 다시 결제를 진행해 주세요.
- 이 메시지가 표시되면 앱에서 이유를 알려줍니다.
흔히 발생하는 이유는 결제가 현재 로그인한 Stripe 계정과 다른 계정에서 이루어졌기 때문입니다. 결제를 보내려면 해당 계정으로 다시 로그인하세요.오프라인 결제를 동기화할 수 없습니다
[금액]건의 오프라인 결제는 Stripe 로 전송할 수 없습니다. [이유]
이 정보는 이 기기에 저장됩니다. 계속 진행하시면 정보가 수집되지 않을 수 있습니다.
안드로이드 앱에서는 오프라인 결제가 동기화될 때까지 로그아웃하거나 계정을 전환할 수 없습니다.
오프라인 결제에 대한 자세한 내용은 오프라인 결제 관련 기사를 참조 하세요.
3. 해당 판매는 승인된 경우에만 이루어졌습니다.
이유: 승인만 (사전 승인)을 사용한 경우, 카드에서 해당 금액만큼 보류되지만 실제로 청구되지는 않습니다. Stripe Dashboard 에서는 결제 완료가 아닌 '미결제' 로 표시됩니다.
해결 방법: 앱에서 결제 내역을 열고 캡처 탭하거나, Stripe Dashboard 에서 캡처하세요. 결제 보류 기간이 만료되기 전에 처리해야 합니다. 보류 기간이 만료되면 Stripe 결제를 취소하여 고객에게 요금이 청구되지 않습니다.
4. 판매는 끝내지 않았다
이유: 판매가 시작되었지만 완료되지 않은 경우 Stripe 에 미완료 항목으로 표시될 수 있습니다. Stripe 에서 결제가 "미완료"로 표시되는 이유를 참조하세요.
아직도 붙어있나요? 앱에서 문의하기: 메뉴를 열고 도움말 탭한 후 상단의 이메일 아이콘을 탭하세요(iPhone에서는 고객 지원팀에 문의하세요, Android에서는 이메일 지원).