簡潔に言うと、従業員はStripeではなく、雇用主がEnterpriseで作成したメールアドレスとパスワードでサインインしてください。サインインに失敗した場合は、通常、パスワードの入力ミス、アカウントのロック、またはサインインボタンの誤操作が原因です。
正しいサインイン方法を使用してください
- ようこそ画面で、上部のオーバーフロー メニュー (3 つの点) を開き、エンタープライズログインログイン (Android: Enterprise ログイン) をタップします。
- メールアドレスとパスワードを入力し、ログインをタップします。
Stripeでサインインをタップしないでください。これは、独自のStripeアカウントを持つビジネス オーナー向けです。
メールアドレスまたはパスワードが間違っています
ユーザー名またはパスワードの組み合わせが無効です。雇用主または管理者にお問い合わせください。
雇用主または管理者に、メールを確認して新しいパスワードを設定してもらうよう依頼してください。担当者は、あなたの名前の横にある編集クリックして、ユーザー画面から設定できます。システムから新しいパスワードはメールで送信されないため、担当者からあなたに伝えられる必要があります。
締め出された
パスワードを10回間違えるとアカウントがロックされます。1時間後には自動的にロックが解除されます。
何度もログアウトされてしまう
雇用主はログアウトを使用して意図的にアプリからログアウトさせることができます。その場合は、エンタープライズログインを使用して再度サインインしてください。
私は間違った会社に勤めている
各スタッフログインは1つの会社にのみ紐づけられ、メールアドレスは1回しか使用できません。切り替えるには：
- メニューを開き、アカウントを追加(Android:アカウントを追加)をタップします。
- エンタープライズログイン(Android: Enterpriseログインエンタープライズログインを選択し、他社のログインでサインインします。
- メニューから切り替えてください。
知らない会社へのアクセス権が付与されたというメールを受け取った場合は、そのメールに記載されているオーナーに連絡を取ってください。
オーナー向け
既に別のエンタープライズアカウントで使用されているメールアドレスでユーザーを追加した場合、保存されません。別のメールアドレスを使用するように依頼してください。