Kratak odgovor: Kada dodirnete Prijavite se putem Stripea, aplikacija otvara Stripe vlastitu stranicu za prijavu u pregledniku vašeg telefona, a zatim se vraća u aplikaciju. Ako se ta stranica ne učita, ostane bijela ili aplikacija prikazuje donju poruku, nešto blokira ili prekida taj korak u pregledniku. Većinu vremena, promjena mreže ili isključivanje blokatora rješava problem.
Prijava nije uspjela. Pokušajte ponovno.
Vidite zahtjev za kod ili ste prijavljeni na krivi račun? To je drugi problem. Pogledajte Ne možete se prijaviti?.
Zašto se to događa
- Stranica za prijavu dolazi od Stripe (connect.stripe.com), uključujući opciju Prijava putem Googlea. Ako vaš telefon ili mreža blokiraju tu opciju, stranica može ostati bijela ili se nikada neće vratiti u aplikaciju.
- VPN-ovi, iCloud Private Relay, blokatori oglasa, blokatori sadržaja i DNS filteri mogu blokirati dijelove te stranice.
- Zatvaranje prozora preglednika prije završetka otkazuje prijavu.
Ispravci, redoslijedom kojim je najvjerojatnije da će funkcionirati
- Pokušajte ponovno. Dodirnite Prijavite se putem Stripea još jednom i pričekajte da se stranica učitava prije nego što išta dodirnete.
- Promijenite mreže. Isključite Wi-Fi i koristite mobilne podatke ili obrnuto. Poslovna ili gostujuća Wi-Fi mreža koja filtrira web-stranice čest je uzrok.
- Isključite VPN ili privatni relej. Pauzirajte VPN. Na iPhoneu također isključite iCloud privatni relej u postavkama iPhonea (dodirnite svoje ime, zatim iCloud, pa Privatni relej) dok se prijavljujete. Nakon toga ga možete ponovno uključiti.
- Isključite blokatore sadržaja. Pauzirajte blokatore oglasa, blokatore praćenja i filtre temeljene na DNS-u za prijavu. Na iPhoneu se nalaze u postavkama i proširenjima Safarija. Na Androidu provjerite svoj preglednik i sve aplikacije za blokiranje oglasa.
- Ažurirajte svoj preglednik. Na Androidu se prijava otvara u vašem zadanom pregledniku (Chrome za većinu telefona). Ažurirajte ga iz Trgovine Play i pokušajte ponovno. Na iPhoneu ažurirajte iOS.
- Pokušajte se prijaviti na drugi način. Ako se bijeli ekran pojavi odmah nakon što odaberete Google, vratite se i umjesto toga odaberite opciju e-pošte i lozinke Stripe.
- Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno. Ako i dalje ne uspije, ponovno pokrenite telefon.
- Ažurirajte Payment for Stripe iz App Storea ili Google Playa.
Ako poruka kaže da je račun zatvoren
Vidjet ćete ovo:
Račun zatvoren
Ovaj Stripe račun je zatvoren i ne može se povezati. Prijavite se s drugim Stripe računom ili kontaktirajte Stripe podršku.
Ponovni pokušaj neće pomoći. Dodirnite Kontaktirajte Stripe da biste pitali Stripe o računu ili se prijavite s drugim Stripe računom.
Ako vas aplikacija traži da se ponovno prijavite
Možda ćete vidjeti ovu poruku:
Nismo uspjeli dovršiti vašu prijavu. Dodirnite Prijava putem Stripe za nastavak.
Dodirnite Prijavite se putem Stripea i prijavite se još jednom.
Još uvijek imate problema? Pošaljite nam e-poštu na support@pocketvendor.com i recite nam model telefona, koristite li VPN ili blokator i što je zaslon prikazao. Ako ste već prijavljeni na drugi račun u aplikaciji, upotrijebite Izbornik → Pomoć i ikonu e-pošte.