Kratak odgovor: Osoblje se prijavljuje s e-poštom i lozinkom koju je njihov poslodavac kreirao u Enterpriseu, a ne sa Stripe. Ako to ne uspije, uzrok je obično pogrešno unesena lozinka, zaključan račun ili pogrešan gumb za prijavu.
Koristite ispravnu prijavu
- Na početnom zaslonu otvorite dodatni izbornik na vrhu (tri točke) i dodirnite Poslovna prijava (Android: Enterprise prijava).
- Unesite svoju E-pošta i Lozinka, zatim dodirnite Prijava.
Nemojte dodirivati Prijavite se putem Stripea. To je za vlasnike tvrtki s vlastitim Stripe računom.
Pogrešna e-pošta ili lozinka
Kombinacija korisničkog imena ili lozinke nije bila valjana. Obratite se poslodavcu ili administratoru.
Zamolite poslodavca ili administratora da vam provjeri e-poštu i postavi novu lozinku. To mogu učiniti u odjeljku Korisnici klikom na Uredi pored vašeg imena. Moraju s vama podijeliti novu lozinku jer je sustav ne šalje e-poštom.
Zaključano
Nakon 10 pogrešnih lozinki račun se zaključa. Otključava se sam nakon sat vremena.
Stalno sam se odjavljivao/la
Vaš poslodavac vas može namjerno odjaviti iz aplikacije pomoću Odjava. Ako je tako, prijavite se ponovno pomoću Enterprise Login-a.
U krivom sam društvu
Svaka prijava zaposlenika pripada jednoj tvrtki, a adresa e-pošte može se koristiti samo jednom. Za promjenu:
- Otvorite izbornik i dodirnite Dodaj račun (Android: Dodaj račun).
- Odaberite Poslovna prijava (Android: Enterprise login) i prijavite se s prijavom druge tvrtke.
- Prebacujte se između njih iz izbornika.
Ako ste primili e-poruku u kojoj se navodi da vam je dan pristup tvrtki koju ne poznajete, obratite se vlasniku navedenom u toj e-poruci.
Za vlasnike
Ako ste dodali nekoga čija se e-adresa već koristi na drugom Enterprise računu, promjena se neće spremiti. Neka koristi drugu e-adresu.