Pourquoi mon Stripe Dashboard affiche-t-il deux entrées pour la même vente de produit ?

Réponse courte : C’est normal. Il ne s’agit pas d’une double facturation.

Lorsque vous enregistrez un produit en PAYMENT (au lieu de saisir un montant personnalisé), Stripe enregistre la vente sous forme de deux entrées liées dans votre tableau de bord :

1. Le paiement — le débit de carte proprement dit qui transfère l'argent sur votre compte.
2. Une facture correspondante — le relevé détaillé des produits que vous avez vendus.

Seul le paiement entraîne le transfert d'argent. La facture constitue le document attestant de cette vente.

Ce que la facture indique :

• Application actuelle (iOS 13.7+ ou Android 14.6+, commercialisée depuis le 14 septembre 2026) : le paiement par carte est associé à la facture. Celle-ci apparaît comme réglée par ce paiement, pour son montant total.
• Pour les ventes plus anciennes, les anciennes versions de l'application ou les ventes occasionnelles hors ligne : la facture indique « Paiement hors bande » (ou « Paiement externe ») avec un montant de 0,00 $. Le montant est débité séparément sur la carte.

Mettez à jour l'application pour que la version liée s'affiche sur les nouvelles ventes. Les factures précédentes restent inchangées.

Comment puis-je trouver le montant d'une facture « payée hors bande » ?
Dans votre Stripe Dashboard, accédez à Paiements. Recherchez un paiement d'un montant identique à celui de la facture (pourboire inclus), effectué simultanément et pour le même client.

Mon versement sera-t-il doublé ?
Non. Votre remboursement ne tient compte que du débit sur votre carte. La facture n'entraîne aucun autre transfert de fonds.

Pourquoi PAYMENT fait-il cela ?
Pour que vos rapports détaillés par produit restent précis, vous pouvez ainsi voir « J'ai vendu 3 Voyageurs Astraux et 1 Coffret Cadeau » au lieu d'un montant générique. Les anciennes versions de l'application ne permettaient pas d'associer un lecteur de carte ou Tap to Pay à la facture ; ces opérations étaient donc enregistrées séparément. Les versions actuelles associent ces deux éléments.

Qu'en est-il d'une rangée annulée ?
Pour les ventes plus récentes, vous pourriez également voir un paiement annulé du même montant, portant le même nom que la facture. Il s'agit d'un emplacement vide : aucune carte n'y a jamais été associée. Plus d'informations ici.

Et si je ne tapais qu'un montant ?
Les frais saisis manuellement ne génèrent pas de facture. Vous ne verrez qu'une seule entrée.

Vous avez encore des doutes concernant votre versement ?
Dans la Paiements, additionnez uniquement les paiements par carte validés (ignorez les factures et les lignes annulées). Le total ainsi obtenu, moins les frais de traitement de Stripe, sera débité de votre compte bancaire.

Qu'en est-il des ventes au comptant ?
Si vous enregistrez des paiements en espèces dans l'application, ces ventes apparaissent également comme « Payé hors bande ». Il s'agit pourtant de ventes réelles sans débit par carte correspondant, et elles n'apparaissent jamais sur votre relevé de compte. Vous pouvez les identifier grâce à la mention « Payé en espèces ». Plus d'informations ici :Comment enregistrer les paiements en espèces ?